Brīdina par iepirkšanos "Melnajā piektdienā" – piedāvātās atlaides mēdz būt maldinošas
Kamēr internetveikali sola rekordlielas atlaides "Melnajā piektdienā", tikmēr Patērētāju tiesību aizsardzības centrs runā par otru pusi – sūdzībām par nepiegādātām precēm, maldinošām atlaidēm un atlaidēm, kas beigās ir tikai uz ekrāna.
"Cilvēki sūdzas par laikā nepiegādātām precēm, izkrāptu naudu, kā arī par nepareizi piemērotām atlaidēm. Nereti izrādās, ka prece nopirkta dārgāk, nekā sākotnēji solīts. Sūdzības ir visdažādākās, bet īpaši daudz to ir akciju laikā. Tad redzam, ka 30 dienu periodā nav bijusi skaidra preces kvalitāte, norādītā cena nav bijusi precīza un arī nosacījumi, kas attiecas uz konkrēto preci, nav bijuši korekti."
Visbiežāk tirgotāji neievēro noteikumu, ka atlaidi drīkst aprēķināt tikai no zemākās cenas pēdējo 30 dienu laikā. Tieši šis pārkāpums pērn bijis dominējošais, veicot Patērētāju tiesību aizsardzības centra monitoringu. "Melnās piektdienas" un Ziemassvētku atlaidēm, pārbaudot 18 populāras Latvijas e-komercijas vietnes, centrs konstatēja, ka maldināšana ir ļoti plaša — 96% jeb gandrīz 24 tūkstošos gadījumu atlaides paziņojumi neatbilda patiesībai.
"Krāpniecību mēs varam diezgan viegli identificēt kā nelikumīgu rīcību, taču maldināšana bieži atrodas pelēkajā zonā — tā ir sava veida spēlēšanās ar patērētāju. Ja kāds pasaka, ka šī ir brīnišķīga atlaide, viņš formāli nav samelojis, jo pēc viņa paša vērtējuma tā tiešām var šķist brīnišķīga."
Dažādi pārkāpumi īpaši aktivizējas tieši "Melnās piektdienas", svētku laikā, kad tirgotāji sacenšas par pircēju uzmanību un nereti izmanto arī manipulatīvu lietotāja vidi jeb tā sauktos "dark patterns". Tajos ietilpst viltus paziņojumi par pēdējām vienībām, automātiski pievienoti papildpakalpojumi un slēptas izmaksas, kas parādās tikai apmaksas brīdī.
"Ļoti izplatīti ir steidzināšanas paņēmieni — piemēram, paziņojumi, ka atlaide būs spēkā tikai vēl stundu vai tikai dažas pēdējās dienas. Šāda steidzināšana mudina rīkoties impulsīvi. Es ieteiktu patērētājiem nesteigties — iespējas nopirkt to, ko vēlaties, būs arī turpmāk."
Tāpat eksperti iesaka dāvanas plānot laikus un nepirkt pēdējā brīdī, jo tieši lielo atlaižu laikā uzņēmumi visvairāk cenšas ietekmēt pircēju. Ja piedāvājums šķiet pārāk labs, tas noteikti jāpārbauda vēlreiz.
Ziņo par kļūdu rakstā
Iezīmē kļūdaino tekstu un spied Ctrl+Enter.
Iezīmē kļūdaino tekstu un ziņo par to!
