Lai apmeklētu Pilsonības un migrācijas lietu pārvaldi (PMLP), klientiem obligāti iepriekš elektroniski jāpierakstās. Šādu kārtību ieviesa pandēmijas dēļ. Vizītei pieejamie laiki pazūd zibenīgi. Par to pārliecinājās arī Anastasija, internetā meklējot, vai kādā nodaļā iespējams pieteikt apmeklējumu.
"Man jau vienalga, kurā. Bet diemžēl es paskatījos katru dienu un tā sistēma varbūt izveidota nedraudzīgā veidā. Tāpēc, ka jāiet katrā nodaļā. Pēc tam katrā dienā jāpaskatās. Un tad tu saproti, ka 20 dienas, ko tu paskatījies tajā nodaļā, nav pierakstu. Tad tu ej nākamajā nodaļā. Un to nodaļu ir 20. Tad tu vienkārši esi iztērējis laiku, stundām ilgi skatoties uz nodaļām, lai saprastu, ka nav pierakstu," norāda Anastasija, kura vēlas saņemt pasi.
Pārslogotākās ir Rīgas nodaļas, kur pieteikties pases vai ID kartes saņemšanai nav iespēju līdz pat maija beigām. Tas rada jautājumu par PMLP spēju efektīvi nodrošināt savus pamatpakalpojumus.
"Es teiktu, ka zem katras kritikas ir ļoti skarbs izteiciens. Protams, situācija nav spīdoša. Mēs saprotam, ka klientiem ir ļoti svarīgi saņemt šo pakalpojumu un ir nepatīkami, ka ir jāgaida tik garās rindās."
Skaidrojot, kāpēc ir tik garas rindas, iestādē kā galvenos iemeslus min papildu slodzi, ko rada Ukrainas bēgļi, kurus apkalpo bez rindas. Un, kopš kara sākuma, ievērojami esot augusi Latvijas iedzīvotāju vēlme sarūpēt pasi bērniem.
"Šķiet, ka tās varētu būt bailes no kara un vēlme sakārtot dokumentus, jo nav arī nekāds noslēpums, ka šajā 72 stundu bukletā, kā viena no lietām, kas ir jāievieto somā, ir derīgs personu apliecinošs dokuments."
Rindas veido arī darbinieku trūkums. Rīgā strādājošo skaits papildināts ar sešiem darbiniekiem no citām pilsētām. Taču ar to ir par maz, tāpēc pārvalde cer, ka Iekšlietu ministrija steidzami piešķirs naudu papildu 30 cilvēku algošanai.
Tikmēr Rīgas iedzīvotāji, kuriem drīzumā beidzas dokumentu derīguma termiņš, aicināti doties uz kādu no pārvaldes nodaļām citās pilsētās, kas varētu būt mazāk noslogotas, vai izmantot iespēju Rīgas 1. nodaļu Čiekurkalnā aprīļa trīs piektdienās apmeklēt dzīvās rindas kārtībā. Anastasija atviegloti stāsta, ka tieši šis risinājums viņai der.
"Ir tā iespēja aiziet uz to dzīvo rindu, un tomēr dabūt to pasi man vajadzīgajā termiņā," norāda Anastasija.
Turklāt no 16. maija pakāpeniski atjaunos veco kārtību, klientus pārsvarā pieņemot bez iepriekšēja pieraksta. PMLP sagaida, ka dzīvās rindas atjaunošana apkalpošanu padarīs raitāku.
"Jā, mēs simtprocentīgi ceram, ka tā būs. Tāpēc, ka šobrīd redzam to negatīvo tendenci, kas diemžēl nemainās jau divus gadus – klienti pierakstās un neatnāk," skaidro Pilsonības un migrācijas lietu pārvaldes pārstāve.
Saskaņā ar pārvaldes datiem tādu klientu ir daudz – neierodas katrs desmitais, kurš bija pieteicis apmeklējumu. Par dzīvošanu bez derīgas pases draud naudas sods. Taču, kā skaidro PMLP, ja dokuments nav atjaunots garo rindu dēļ, sodu nepiemēro.
Ziņo par kļūdu rakstā
Iezīmē kļūdaino tekstu un spied Ctrl+Enter.
Iezīmē kļūdaino tekstu un ziņo par to!
