Līdz 1500 neatceltu pierakstu nedēļā: 16. maijā PMLP atsāks pakalpojumu sniegšanu rindas kārtībā

Gan rindas kārtībā, gan pēc iepriekš veikta pieraksta, sniedzot iespēju noformēt pasi un eID karti, no 16. maija klientus apkalpos 27 PMLP teritoriālās nodaļas visā Latvijā. No 17. maija šāda kārtība būs arī PMLP Rīgas 2. nodaļā un no jūnija sākuma arī Rīgas 3. nodaļā.

Tai pat laikā PMLP filiāle Siguldā turpinās apkalpot klientus tikai pēc iepriekšēja pieraksta. Tāpat arī ikmēneša izbraukuma tipa klientu apkalpošana Līvānos un Krāslavā notiks tikai pēc iepriekšēja pieraksta.

Jāteic gan, ka atsevišķās PMLP nodaļās šobrīd pierakstīties uz personu apliecinošu dokumentu izveidi var tikai pēc 16. maija. Kā "’tv3.lv’’ paskaidro PMLP sabiedrisko attiecību vadītāja Madara Puķe, arī turpmāk, neraugoties uz gaidāmajām klientu apkalpošanas izmaiņām, iespējams turpināt veikt pierakstus. Visi iepriekš veiktie pieraksti tiks apkalpoti.

Taujāta, kā tiks organizēta klientu apkalpošana – vai būs divas rindas, kur vienā uzņems apmeklētājus ar iepriekšēju pierakstu, bet otrā būs dzīvā rinda, Puķe uzsver, ka divu rindu nebūs. "’Pēc 16. maija PMLP pilsoņu un nepilsoņu pases un eID kartes noformēs divos veidos. Tie klienti, kuri būs veikuši iepriekšēju pierakstu, ieradīsies saņemt pakalpojumu konkrētā, iepriekš pieteiktā laikā – tātad nestāvot rindā. Otrs apkalpošanas veids būs rindas kārtībā. Klienti ieradīsies nodaļā un tiks pieņemti tādā kārtībā, kādā būs ieradušies.’’

Viņa piebilst, ka apmeklētājiem ar iepriekšēju pierakstu nevajadzētu veidot rindas, ja vien kāds uz savu pierakstu neieradīsies, piemēram, 20 minūtes ātrāk. Citādi esošais darba personāls tiks pārkārtots tā, lai abas klientu grupas – ar iepriekšējo pierakstu un dzīvajā rindā stāvošie – tiktu apkalpoti paralēli.

PMLP arī paziņojusi, ka pēc 16. maija joprojām būs iespēja veikt iepriekšēju pierakstu personu apliecinošu dokumentu izveidei, bet pakāpeniski tiks samazināts šādu pierakstu apjoms. Puķe "’tv3.lv’’ paskaidro, ka pierakstu un rindas proporcija būs: 30% gadījumu pases, eID kartes un uzturēšanās atļaujas kartes noformēšanas un izsniegšanas pakalpojumi tiks sniegti pēc iepriekšēja pieraksta, bet 70% gadījumu pases, eID kartes noformēšanas un izsniegšanas pakalpojumi tiks sniegti rindas kārtībā.

Runājot par šo izmaiņu mērķi – samazināt rindas pēc personu apliecinošiem dokumentiem –, Puķe paskaidro, ka PMLP regulāri saskaras ar situāciju, ka aptuveni 1000 līdz 1500 klienti nedēļā neatnāk saņemt pieteikto pakalpojumu, kā arī neatsaka savu veikto pierakstu, tādejādi nedodot iespēju to izdarīt citiem klientiem.

Viņa norāda, ka PMLP ieskatā pakalpojumu sniegšana rindas kārtībā mazinās šo negatīvo tendenci – pierakstīties un neatnākt, jo pieraksta laiki būs proporcionāli mazāk un neveidosies tā saucamie "tukšie laiki". Līdz ar to būs iespējams apkalpot vairāk klientu, kas būs ieradušies saņemt pakalpojumu rindas kārtībā.

Puķe arī uzsver, ka šāds risinājums nav jauninājums, bet gan šāda kārtība sekmīgi pastāvēja pirms nepilniem diviem gadiem – pirms Covid-19 perioda, kad klienti tika apkalpoti gan pēc iepriekšēja pieraksta, gan rindas kārtībā paralēli.