Palīdzības tālrunis 112 saņem izsaukumus ne tikai uz ugunsgrēkiem, bet arī dažāda rakstura ārkārtas zvanus. Tas nozīmē – ja nelaimes gadījumā nav jāiesaistās glābējiem, zvanītāju savieno ar mediķiem, policiju vai citu operatīvo dienestu.
"Cilvēks vēlreiz skaidro, kur viņš ir, kas ir noticis, kāda ir nepieciešama palīdzība. Tātad tiek tērēts laiks. Ir dažādas arī cilvēku kļūdas – viņi nesaprot, ka viņus savienos ar citu dienestu, klausule tiek nolikta, ir arī tehniskas kļūmes, ka nesavienojas," teic VUGD Operatīvās vadības pārvaldes priekšnieka p.i. Hermanis Plisko.
Lai no šādām situācijām izvairītos un uzlabotu dienestu reaģēšanu, top jauna, vienota elektroniskā platforma. Tā paredz, ka zvanot uz tālruni 110, zvanu automātiski pāradresēs uz 112 dispečeru centru, kur darbinieki notikumu reģistrēs sistēmā un nekavējoties nodos atbildīgajiem dienestiem. Šai platformai pievienosies arī mediķi.
"Lai nevajadzētu apziņot katru dienestu atsevišķi, kā šobrīd tas ir – elektroniskā kartiņa tiek aizpildīta un jau aizpildīšanas laikā, ja zinām, ka tas ir tūlītējas reaģēšanas notikums, kartiņa tiek nosūta visiem dienestiem un tiek ieekonomēts laiks," pauž Plisko.
Atbildīgie norāda – gan 113, gan 110 operatīvie numuri joprojām būs sazvanāmi – izmaiņas notiks iekšējā darba organizācijā.
Atvieglojumu par gaidāmo projektu izjūt arī Valsts policija (VP), jo šobrīd teju 50% saņemto zvanu nav saistīti ar ārkārtas situācijām, tādēļ nereti tiek kavēts dienesta darbs.
"Šie te liekie zvani, kas traucē, tie līdz Valsts policijas centram nenonāks un arī informatīvie zvani tiks novirzīti uz Valsts policijas informācijas tālruni. Tātad, resursu vadības centrā tiks saņemti tikai tie notikumi, informācija, uz kuriem būs policijai jāreaģē," norāda VP Galvenās kārtības policijas pārvaldes pārstāvis Māris Pilickis.
Tas nozīmē, ka policijas zvanu centros būtiskas darbinieku rotācijas nav gaidāmas, taču papildu darba rokas būs vajadzīgas VUGD dispečeriem. Lai to nodrošinātu, papildu paredzēts piesaistīt 70 darbinieku: "Atbilstoši tam jau no 2018. gada visi tika informēti, ka notiks dienestā restrukturizācija. VUGD no pieciem zvanu centriem reģionālajiem, pāries uz trīs zvanu centriem."
Jaunās sistēmas izstrāde izmaksās piecus miljonus eiro, no kuriem lielāko daļu – 4,2 miljonus – nodrošinās Eiropas fondu finansējums. Plānots, ka darbu jaunā sistēma sāks nākamgad.
Ziņo par kļūdu rakstā
Iezīmē kļūdaino tekstu un spied Ctrl+Enter.
Iezīmē kļūdaino tekstu un ziņo par to!
