Jaunās "112" lietotnes pluss – precīzāk nosakāma zvanītāja atrašanās vieta

Kad mūsu glābēji, mediķi vai policisti steidz kādam palīgā, laiks ir izšķirošs faktors, tieši tāpēc būtiski, lai pēc iespējas agrāk būtu saņemta visa nepieciešamā informācija saistībā ar notikušo.

Palīdzību ārkārtas situācijās Latvijā jau gandrīz 30 gadu var saņemt, zvanot pa tālruni 112, un operators konsultē par rīcību nelaimē un līdz šim nepieciešamības gadījumā pāradresēja tālāk pie konkrēta dienesta. Tagad šajā situācijā būtiskas izmaiņas, kas ļauj reaģēt gan ātrāk, gan efektīvāk. Viss notiks divos līmeņos.

Pirmajā – 112 Kontaktu centrā ienāk un tiek izvērtēti visi iedzīvotāju ziņojumi – zvani, eZvani, īsziņas par negadījumiem. Otrajā līmenī elektroniski un vienlaikus informāciju par negadījumu saņem Valsts ugunsdzēsības un glābšanas dienesta un Valsts policijas resursu vadības centri, kas uz notikuma vietu nosūta nepieciešamo palīdzību. Vairs nebūs divreiz jāstāsta viens un tas pasts, sākumā 112, pēc tam likumsargiem.

"Ļoti svarīgi ir arī sabiedrības iesaiste šajā procesā. Kad notiek šis zvans 112 platformā, jāatceras, ka ir ļoti svarīgi atbildēt uz speciālista jautājumiem par vietu, laiku, apstākļiem un iespējami precīzi atbildēt," akcentē Valsts policijas priekšnieks Armands Ruks.

Projekts kopumā izmaksājis piecus miljonus, lauvas tiesa ir Eiropas fondu nauda. Jaunā platforma aptver ne tikai šo ziņošanas sistēmu, bet arī darbinieku un operatīvā transporta loģistikas plānošanu un izpildi, iekšējo komunikāciju, arī analītiku un kvalitātes kontroli.

Atbildīgie norāda, ka tas viss ļauj ietaupīt tik dārgās sekundes un minūtes ārkārtas situācijās. Pēc izmaņām zvanus pāradresē un informāciju telefoniski nodod tikai mediķiem, bet nākotnē arī NMPD, pašvaldības un citus varētu iekļaut šajā kopīgajā sistēmā.

Daļa projekta ir arī tīmekļa vietne un jauna mobilā lietotne "112 Latvija". Tajā var zvanīt 112, arī rakstīt īsziņas ārkārtas situācijās, tai skaitā no ārzemju telefona numura. Ikviens iedzīvotājs aicināts lietotni lejupielādēt, un svarīgi atļaut piekļuvi gan paziņojumiem, piemēram, šodien brīdinājums par atkalu, gan atrašanās vietas noteikšanai, kas tagad būs krietni precīzāka.

"Nevis zvanītājs stresa situācijā mēģina aprakstīt, pie kuras priedes viņš tagad atrodas, bet mums jau ir koordinātas, konkrēta vieta uz kartes, ar ko mēs varam strādāt," skaidro Iekšlietu ministrijas Informācijas centra priekšnieks Āris Dzernāvs.

Viņu papildina tehnoloģisko risinājumu izstrādātāja "Meditec" projektu vadītāja Guna Balakleine: "Pirmās ir šīs aptuvenās koordinātas, un jo ilgāka ir šī saruna, jo precīzāk tās tiek noteiktas. Līdz pat trīs metru distancei."

Jaunajā lietotnē arī drošības padomu sadaļa, kā rīkoties dažādu likstu gadījumā.

"Ikdienā varbūt izmantojam citas lietotnes, sociālo tīklu platformas. Ar šo lietotni, ja ir garlaicīgi, var atvērt… īsi un konkrēti padomi. Cilvēks var iepazīties, izlasīt un atcerēties, kad notiek kāds negadījums. Zinās, kā rīkoties un varbūt lieki nezvanīs 112," skaidro Valsts ugunsdzēsības un glābšanas dienesta priekšnieks Mārtiņš Baltmanis.

Tas viss atvieglo operatīvo dienestu darba. Modrību zaudēt nedrīkst pat uz brīdi, arī iecerētajā fotomirklī.