No marta spēkā stājas jauna kārtība saziņai ar valsts iestādēm. Kas jāzina?
Jau pavisam drīz iedzīvotāju saziņai ar valsts iestādēm būtu jākļūst raitākai. Tas tāpēc, ka no 1. marta uz iesniegumiem būs jāatbild desmit darba dienu laikā. Tas ir divreiz īsāks termiņš kā līdz šim. Sarežģītākos gadījumos gan pieļaujami izņēmumi. Vai iestādes ir gatavas gaidāmajām pārmaiņām, skaidroja TV3 Ziņas.
Uz iedzīvotāju iesniegumiem valsts iestādēm līdz šim bija jāatbild ne vēlāk kā viena mēneša laikā. No 1. marta tas mainīsies. Saskaņā ar nesen pieņemtajām likuma izmaiņām termiņš saīsināts līdz desmit darba dienām.
Valsts ieņēmumu dienestā, kas ir lielākā valsts iestāde, valda pārliecība, ka saīsinātā termiņa ievērošana problēmas neradīs. Tas tāpēc, ka jau šobrīd VID atbildes parasti sniedz divu nedēļu laikā.
"Mēs jau zināmu laika periodu esam klientu apkalpošanas standartā ieviesuši standarta atbildei 14 dienu izpildes termiņu. Un sarežģītākos gadījumos tad piemērojam likumā noteikto maksimālo termiņu – 30 dienas. Bet vairākumā gadījumu visiem klientiem atbildam 14 dienās. Mūsu ieskatā – galvenais ir darīt. Un tad jau sanāk izdarīt ļoti daudz un pietiekami ātros termiņos. Galvenais ir censties un mēģināt apkalpot klientu pēc iespējas ātrāk, efektīvāk un kvalitatīvāk."
Sniedzot rakstisku atbildi, arī Valsts sociālās apdrošināšanas aģentūrā norāda, ka tā ir gatava gaidāmajām izmaiņām.
Aģentūra ir sakārtojusi iekšējos procesus, lai ievērotu saīsināto iesniegumu izskatīšanas termiņu pēc Iesniegumu likuma grozījumu stāšanās spēkā.
Vienošanās par to, ka būtu jāsaīsina termiņš, atbildot uz iedzīvotāju iesniegumiem, tika panākta jau pagājušā gada pavasarī. Tas ir viens no birokrātiskā sloga mazināšanas pasākumiem. Līdz ar to iestādes jau laikus varēja gatavoties un Valsts kancelejai regulāri ir ziņojušas, kā tām veicas.
"Ir vairākas iestādes, kas mums jau ir sniegušas konkrētu informāciju. Piemēram, Veselības ministrija ir norādījusi, ka tās padotības iestādes jau šobrīd sniedz atbildes aptuveni divu līdz desmit darba dienu laikā. Vairākas iestādes arī ir ieviesušas tā saucamo vienkāršās valodas principu. Citas iestādes vairāk domā par to, kā vairāk sniegt tipveida atbildes jeb identificētu tos iesniegumus, uz kuriem ir sniedzamas tipveida atbildes. Tādā veidā saīsinot atbilžu izskatīšanas periodus."
Valsts kancelejā uzskata, ka vairākumā gadījumu problēmām ar saīsinātā termiņa ievērošanu nevajadzētu būt.
"Mēs šobrīd nevaram, protams, apgalvot, ka visas iestādes 100% ir jau pielāgojušas savus iekšējos procesus un procedūras šai pārmaiņai, bet liela daļa par to ir domājusi. Un ministrijas, protams, arī savas padotības iestādes ir informējušas un aicinājušas arī nodrošināt šo gatavību."
Valsts sociālās apdrošināšanas aģentūrā vērš uzmanību, ka tā būs gatava desmit darba dienās atbildēt uz iesniegumiem, kuros ietverts iestādes kompetencē esošs lūgums, sūdzība, priekšlikums vai jautājums. Bet, piemēram, lēmumam par pensija piešķiršanu ir atvēlēts mēnesis, jo to regulē cits likums.
Iedzīvotājiem jārēķinās, ka sarežģītākos gadījumos, kad nepieciešams papildu laiks informācijas izvērtēšanai, iestādei ir ļauts atbildi sniegt mēneša laikā.
Ziņo par kļūdu rakstā
Iezīmē kļūdaino tekstu un spied Ctrl+Enter.
Iezīmē kļūdaino tekstu un ziņo par to!
