Pelēkā zona tūrismā: ceļojot ar nereģistrētiem operatoriem, cilvēki riskē palikt bez palīdzības
Nepālā notikusī traģēdija aktualizējusi ne tikai ceļotāju drošības jautājumus, bet arī sen zināmu problēmu Latvijas tūrisma nozarē – nereģistrētu ceļojumu organizētāju darbību. Latvijas Tūrisma aģentu un operatoru asociācijas vadītājs Ēriks Lingebērziņš norāda, ka ārkārtas situācijās vislielākajiem riskiem pakļauti tie ceļotāji, kuri pakalpojumus iegādājušies pie tā dēvētajiem pašpasludinātajiem ceļojumu organizētājiem.
TV3 raidījumā "900 sekundes" Lingebērziņš skaidroja, ka pēc Covid-19 pandēmijas tūrisma nozarē būtiski pieaugusi tā sauktā pelēkā zona. "Par to mēs saucam pašpasludinātus ceļojumu aģentus, kuri ļoti bieži nav ne reģistrēti kā uzņēmēji, ne saimnieciskās darbības veicēji," viņš sacīja.
Pēc viņa teiktā, šādi organizētāji ceļojumus visbiežāk piedāvā slēgtās sociālo tīklu grupās vai citos kanālos, kuri nav publiski pieejami. Rezultātā klienti bieži vien nezina, vai konkrētais organizators vispār ir tiesīgs sniegt tūrisma pakalpojumus.
Tūrisma nozares pārstāvis uzsver, ka licencētu operatoru izmantošana nav tikai formalitāte. "Katram šādam licencētam uzņēmumam ir jāuztur klientu iemaksātās naudas garantija," skaidroja Lingebērziņš.
Tas nozīmē, ka uzņēmuma maksātnespējas vai darbības pārtraukšanas gadījumā klientiem ir iespēja atgūt iemaksāto naudu.
Savukārt, izvēloties nereģistrētu organizētāju, ceļotājs ārkārtas situācijā faktiski paliek viens. "Vienīgais, uz ko jūs varat paļauties, esot ārzemēs, esat jūs paši ar savām finansēm," brīdina asociācijas vadītājs.
Viņš norādīja, ka šādas problēmas īpaši izgaismojas krīzēs, piemēram, aviokompāniju streiku, dabas katastrofu vai militāru konfliktu laikā.
Atšķirībā no pelēkajā zonā strādājošajiem, licencēti operatori sadarbojas ar valsts institūcijām un nepieciešamības gadījumā var ātri apzināt klientu atrašanās vietu un organizēt palīdzību. "Lielākais sarežģījums ar šo pelēko sektoru ir tas, ka mēs nezinām, kas notiek," uzsvēra Lingebērziņš.
Pēc asociācijas aplēsēm Latvijā pašlaik darbojas apmēram 350 līdz 380 reģistrētu tūrisma uzņēmumu. Daļa pakalpojumu sniedzēju sevi nepozicionē kā tūroperatorus vai ceļojumu aģentus. Nereti tie tiek pasniegti kā retrītu organizētāji, tematisko nometņu vadītāji vai izklaides pasākumu rīkotāji.
Ziņo par kļūdu rakstā
Iezīmē kļūdaino tekstu un spied Ctrl+Enter.
Iezīmē kļūdaino tekstu un ziņo par to!
