"Rimi" pašapkalpošanās kasēs būs jauns veids, kā apstiprināt vecumu bez konsultanta palīdzības

Pašapkalpošanās kasēs turpmāk vecuma pārbaude varētu notikt bez pārdevēja palīdzības – pietiks ar dažiem klikšķiem un "Smart-ID" lietotni telefonā.

Šobrīd, iegādājoties preces ar vecuma ierobežojumu, pircējam jāgaida pārdevējs. Jaunais risinājums piedāvā alternatīvu – pašam apstiprināt vecumu digitāli. Pie kases ekrānā būs iespējams izvēlēties: aicināt darbinieku vai noskenēt QR kodu, kas novirza uz "Smart-ID" lietotni. Šāda prakse no decembra sākuma ieviesta Lietuvas un Igaunijas "Rimi" veikalos.

"Latvijā šo procesu mēs ieviesīsim mazliet vēlāk, kas ir saistīts ar sertifikāciju un dokumentāciju kasu sistēmās, kas prasa ilgāku laiku. Katra kasu sistēmas izmaiņa prasa apstiprinājumu gan no auditoriem, gan arī VID, tāpēc Latvijā šis process diemžēl ir ilgāks. Lietuvā, Igaunijā tas ir daudz vienkāršāks," teic "Rimi Latvija" komunikācijas vadītāja Inga Bite.

Tikmēr "Maxima Latvija" uzsver, ka jebkura jauna sistēma vispirms tiek izvērtēta no drošības, izmaksu un klientu pieredzes viedokļa.

"Mēs regulāri vērtējam, protams, veidus, kas var būt efektīvāki, bet, ja mēs redzam, ka esošā pieeja strādā, nu tad jautājums ir, vai ir vērts ieviest tehnoloģiju, kas varbūt nav tik efektīva un kas palielina mūsu operatīvās izmaksas, un tas ir ļoti nozīmīgi, jo mūsu gadījumā mēs samazinām savas izmaksas, tādējādi šīs investīcijas investējot atpakaļ zemo cenu produktos," stāsta "Maxima Latvija" komunikācijas vadītāja Liene Dupate-Ugule.

"Rimi" norāda, ka "Smart-ID" jau šobrīd tiek izmantots interneta veikalā un mobilajā lietotnē "Mans Rimi" visā Baltijā. Fiziskajos veikalos tas būtu nākamais solis digitalizācijas virzienā.

"66% gadījumu, kad ir nepieciešams "Rimi" konsultants, tas nozīmē šis vecuma apstiprinājums, 19% atlikušie procenti ir dažādas svara nesakritības gadījumi, un 15% jau ir citi gadījumi – tā ka tas ir ērtāk gan klientiem, jo šis process ir daudz ātrāks, apstiprinot savu vecumu ar "Smart-ID", un arī mūsu konsultantiem tas ir daudz labāks laika ietaupījums," pauž "Rimi Latvija" komunikācijas vadītāja.

Ja sertifikācija noritēs bez aizķeršanās, "Smart-ID" vecuma apstiprināšana "Rimi" pašapkalpošanās kasēs Latvijā varētu parādīties nākamā gada aprīlī.