PTAC konstatējis negodīgu komercpraksi internetveikalā "220.lv"

"220.lv" noteikumos norādīts, ka lētākais iespējamais piegādes veids ir preces bezmaksas saņemšana "220.lv" veikalā Rīgā. Tādēļ patērētājiem, kuri izvēlējās, piemēram, piegādi uz pakomātu, izdevumi netika atmaksāti, jo par lētāko piegādes veidu "220.lv" noteikumu izpratnē nebija izvēlēta preces saņemšana veikalā.

PTAC uzsver, ka preces saņemšana komersanta tirdzniecības vietā nav uzskatāma par piegādi. Ja patērētājs izmanto atteikuma tiesības un atgriež internetā iegādātu preci, pārdevējam ir jāatmaksā arī standarta piegādes izdevumi. Ja patērētājs izvēlējies dārgāku piegādes veidu, pārdevējam nav jāatmaksā papildu izmaksas par šo izvēli.

PTAC ir uzdevis SIA "Pigu Latvia", kas pārvalda "220.lv", nekavējoties pārtraukt šo praksi, dzēst attiecīgo noteikumu no vietnes un turpmāk neierobežot patērētāju tiesības saņemt standarta piegādes izdevumu atmaksu.

PTAC aicina arī citus interneta veikalus pārskatīt savus noteikumus un piegādes izdevumu atmaksas kārtību. PTAC uzsver, ka preces saņemšanu bez maksas komersanta tirdzniecības vietā nedrīkst izmantot kā pamatojumu, lai atteikuma tiesību gadījumā neatmaksātu patērētāja izdevumus par lētāko pieejamo standarta piegādi.

"220.lv" tirdzniecības platformas "Marketplace" pārdošanas vadītājs Kārlis Ozols aģentūrai LETA norādīja, ka "220.lv" respektē PTAC nostāju un ir ieviesis nepieciešamās izmaiņas savos noteikumos.

Ozols sacīja, ka līdz šim bezmaksas preču saņemšanu "220.lv" veikalā Rīgā kompānija uzskatīja par pamata piegādes veidu, jo lielākā daļa klientu izvēlas savus pasūtījumus saņemt tieši tur. Tas atspoguļojās arī "220.lv" pieejā piegādes izdevumu atmaksai.

Tāpat viņš uzsvēra, ka "220.lv" atzīst PTAC nostāju un atbilstoši tai veikusi izmaiņas pirkšanas un pārdošanas noteikumos. Turpmāk, klientiem izmantojot atteikuma tiesības, uzņēmums atmaksās viņiem radušos standarta piegādes izdevumus atbilstoši PTAC prasībām.

Vidējās piegādes izmaksas "220.lv" pasūtījumiem ir 3,56 eiro. Šī summa sniegta informatīvam nolūkam un nav uzskatāma par fiksētu piegādes izdevumu atmaksas apmēru, viņš minēja.

Ozols pauda, ka turpmāk "220.lv" nodrošinās skaidrus un pārskatāmus pirkšanas un pārdošanas noteikumus, kā arī aizsargās klientu tiesības.

Jau ziņots, ka "220.lv" pārvaldītājs Latvijā SIA "Pigu Latvia" pagājušajā finanšu gadā, kas ilga no 2025. gada 1. aprīļa līdz šā gada 31. martam, strādāja ar 25,418 miljonu eiro apgrozījumu, kas ir par 29,1% mazāk nekā gadu iepriekš, bet uzņēmuma peļņa samazinājās par 5,1% un bija 376 626 eiro.

"Pigu Latvia" reģistrēta 2005. gadā, un tās pamatkapitāls ir 3,736 miljoni eiro. Kompānijas vienīgais īpašnieks ir Lietuvas "Pigu".

"PHH Group" tika izveidota, kad "Pigu Group", kurā iekļaujas arī "220.lv", apvienojās ar Somijas "Hobby Hall". "PHH Group" pārvalda e-veikalus un tirdzniecības platformas Somijā, Igaunijā, Latvijā un Lietuvā. Uzņēmuma grupā ir "220.lv", "Pigu.lt", "Kaup24.ee", "Hansapost.ee" un "Hobbyhall.fi".