PTAC saņēmis sūdzības. Dārgāki mobilie sakari par ilgstošu atrašanos ārzemēs

Patērētāju tiesību aizsardzības centrs saņēmis vairākas sūdzības par šādiem pārsteigumiem un plāno pārskatīt godīgas komercprakses vadlīnijas šajā nozarē.

Pagājis vairāk nekā pusgads, kopš 31 Eiropas ekonomiskās zonas valstī zvani, īsziņas un internets izmaksās tikpat cik savas valsts vietējie tarifi. Mobilo sakaru operatori kopumā esot tikuši labi galā ir jaunajiem spēles noteikumiem, tomēr problēmas rada iedzīvotāji, kuri ilgstoši atrodas ārzemēs.

Proti operatoriem izmaksas ir lielākas nekā gūti ieņēmumi, tāpēc daži ieviesuši godīgās lietošanas politiku – pakalpojums Latvijā jālieto vairāk nekā viesabonēšanā, kā arī Latvijā jāuzturas vairāk nekā ārpus tās. Atskaites punkts ir četri mēneši, pēc tam var nākties izmantot paaugstinātos tarifus. Tomēr, izrādās, daudzi šo ierobežojumu neizprot, par tiem nebija dzirdējuši – aptuveni šādas 10 sūdzības saņēmis Patērētāju tiesību aizsardzības centrs.

Šādus ierobežojumus noteikusi "Bite" un "Tele2", kurām godīgas lietošanas principus pārkāpuši 0,2% jeb daži tūkstoši klientu. Operatoru pārstāvji uzsver, ka jau sākotnēji informējuši savus klientus, tomēr tas varētu būtu jādara biežāk un vienkāršāk.

Operatori aicina ilgstoši ārzemēs esošos iedzīvotāju izvēlēties kāda vietējā operatora pakalpojumus. Taču, piemēram, tālbraucēju gadījumā esot piemeklēti individuāli risinājumi.

Tiesa, sūdzības un neizpratne, iespējams, izgaismo arī negodīgas komercprakses elementus, piemēram, maldinošas reklāmas par to, ir vai nav bezlimita, vai kaut kas ir vai nav iekļauts līgumā – pie jaunām vadlīnijām tāpēc ķersies klāt Patērētāju tiesību aizsardzības centrs.

Eksperti aicina sekot līdzi savam patēriņa apjomam un uzturēšanās ilgumam ārzemēs, kā arī neskaidrību gadījumā vērsties sākotnēji pie sava operatora, bet, ja problēmu neizdodas atrisināt, tad vērsties pie Regulatora.