Vienotajos klientu apkalpošanas centros būs "attālinātā ierēdņa" pakalpojums
Valsts un pašvaldību vienotajos klientu apkalpošanas centros turpmāk būs pieejams jauns pakalpojums – attālinātais ierēdnis. Tas nozīmē, ka interesējošos jautājumus cilvēki varēs uzdot turpat pašvaldībā un nebūs jādodas uz valsts iestāžu filiālēm, kas nereti ir desmitiem kilometru tālu, vēsta TV3 Ziņas.
Attālinātā ierēdņa pakalpojums izmēģinājuma režīmā patlaban pieejams sešās pašvaldībās – Olainē, Ilūkstē, Višķos, Viļakā, Viesītē un Rubenē.
"Manuprāt, pats galvenais ieguvums ir tāds, ka cilvēkam nav jābrauc uz iestādi, nav jāstāv rindā, gaidot savu pierakstu, bet viņš var atnākt uz klientu apkalpošanas centru, apsēsties pie datora un tieši to pašu jautājumu izrunāt attālināti."
Ierodoties klientu apkalpošanas centrā, sākotnēji jādodas pie darbinieka un jāuzrāda personu apliecinošs dokuments.
Noskaidrojis sarunas tematu, centra darbinieks aizvedīs jūs uz konsultāciju vietu, veiks personas datu pārbaudi, kā arī nodrošinās, ka sazināties ar konsultantu izdodas bez aizķeršanās.
Šādā veidā uzdot jautājumus var pagaidām tikai Valsts sociālās apdrošināšanas aģentūras vai Valsts ieņēmumu dienesta darbiniekam. Cilvēks var atnest līdzi dokumentus, vai kopā ar ekspertu iziet cauri kādiem noteikumiem, jo nodrošināta tam visa nepieciešamā tehnika. Ir gan bijuši arī cilvēki, kuriem šāds pakalpojums neiet pie sirds.
"Kā viņi paši saka, citēšu šoreiz – es negribu sevi rādīt televizorā. Tomēr tā ir datortehnika, kur redzu sevi un mani redz neierastā līdz šim veidā, un tas ir visnotaļ saprotami, jo ne visiem tas varētu būt patīkams konsultāciju veids."
Šobrīd visā Latvijā ir gandrīz 130 vienotie klientu apkalpošanas centri, kuros cilvēkiem palīdz pieteikties pabalstiem, pieprasīt izziņas, izdrukāt kovida sertifikātus un nokārtot citus jautājumus. Tuvākajos gados tīklu plānots paplašināt.
"Mūsu plānos tuvākajos trijos gados ir izvērst šo klientu apkalpošanas centru esamību katrā pagastā, primāri balstoties uz bibliotēku bāzes."
Šobrīd attālinātā ierēdņa konsultācijas nodrošina VID un sociālās apdrošināšanas aģentūra, bet drīzumā pakalpojumam pievienosies arī Valsts mežu dienests un citas valsts iestādes.
Ziņo par kļūdu rakstā
Iezīmē kļūdaino tekstu un spied Ctrl+Enter.
Iezīmē kļūdaino tekstu un ziņo par to!
