Topošā TV raidījuma vadītāja kliedē mītus par telemārketingu

Mīts nr.1: Telemārketingā nevar labi nopelnīt

Lāsmai svarīga ir ne tikai pieredze un izaugsme, bet arī iespēja nopelnīt. Un telemārketingā nopelnīt var ļoti labi! Turklāt šajā darbā nav nepieciešama pieredze. Visnepieciešamākais ir neatlaidība un mērķtiecība. Šajā darbā ir noteikta alga par nostrādātajām stundām, bet kā jau pārdošanā – visas piemaksas ir atkarīgas no pārdotā apjoma, turklāt tām nav nekādu "griestu". Līdz ar to, darbinieku alga ir atkarīga tikai no katra paša spējām. Lāsma atklāj nelielu noslēpumu: "Parasti katra mēneša sākumā izvirzu sev mērķi, cik vēlos šomēnes nopelnīt, un tas tiešām strādā!" Pagājušajā mēnesī pat sanācis nedaudz vairāk kā cerēts, meitene par to sevi apbalvojusi ar jaunu mobilo telefonu!

Mīts nr.2. Tas ir vienmuļi un garlaicīgi.

Garlaicīgi? Ne šajā uzņēmumā! Jau pirmajā darba dienā es biju patīkami pārsteigta par pozitīvo enerģiju, kas virmoja darba vietā. Visapkārt ir smaidīgi kolēģi un katra darba diena ir pavisam atšķirīga. Pirms sāku šeit strādāt, es ļoti uztraucos par to, vai man neapniks visu dienu sēdēt un zvanīt cilvēkiem, bet mūsu darba diena nemaz nelīdzinās tai, kādu biju iedomājusies.

Mums trīs reizes dienā notiek tādas kā enerģijas uzlādes aktivitātes, mēs tās saucam par "kikstartiem". To laikā mums notiek dažādas uzmundrinošas un motivējošas aktivitātes, kuru laikā izkustamies, spēlējam spēles un pavadām laiku ar kolēģiem.

"Mani vismīļākie "kikstarti" ir tie, kuros var labi izsmieties, tas ļoti uzmundrina atlikušajai darba dienai. Notiek arī dažādi pasākumi un aktivitātes, piemēram, pagājušā nedēļā darba dienas laikā notika salsas deju nodarbība. Šonedēļ visu nedēļu ir "krāsu nedēļa", kuras ietvaros katru dienu jāvelk kādas konkrētas krāsas apģērbs. Dažreiz man liekas, ka vairāk eju uz visādiem pasākumiem un aktivitātēm, nevis uz darbu. :)

Mīts nr.3. Neredzu izaugsmes iespējas. Te jau neviens ilgāk par mēnesi nestrādā.

Jaunajā amatā biju nostrādājusi nepilnus 3 mēnešus, kad man jau tika uzticēti papildu pienākumi. Biju patiesi lepna un priecīga! Šeit labus darbiniekus ātri pamana un novērtē. Tā kā uzņēmums ir liels, ir ļoti plašas izaugsmes iespējas. Mans tiešais vadītājs pirms tam ilgu laiku pats ir strādājis par aģentu un arī es pati biju lieciniece aģentu karjeras izaugsmei. Kad es tik tikko biju sākusi strādāt, viena no manām kolēģēm bija telemārketinga aģente Nadīna. Pēc kāda laiciņa Nadīna kļuva par vadītāja aizstājēju un vēl pēc dažiem mēnešiem – par vadītāju.

Patiesībā arī katra darba diena, katrs veiktais zvans ir treniņš un izaugsme. To ne vienmēr var redzēt uzreiz, bet, kad atceros, kāda biju, teiksim, pirms mēneša, redzu cik ļoti esmu augusi un attīstījusies – brīvi, bez stresa varu runāt ar pilnīgi nepazīstamiem cilvēkiem, valoda pati raisās.

Mīts nr.4. Uzņēmums nerūpējas par telemārketinga speciālistiem.

Darbā mums ir vērtīga motivācijas programma. Par sasniegtajiem mērķiem mēs saņemam ne tikai bonusus, bet arī dažādas vērtīgas balvas – biļets uz kino, dāvanu kartes un sporta abonementus. Ik pa laikam notiek arī loterijas un konkursi. Kolēģi un vadītāji ir ļoti izpalīdzīgi un atbalstoši. Ja gadās kāda drūmāka diena – viņi noteikti atradīs veidu kā to padarīt pozitīvāku un saulaināku. Šie kolēģi rada tādu atmosfēru, ka vari justies brīvi un nepiespiesti. Tā kā klienti tevi neredz, darbā vari sēdēt kaut pidžamā – kolēģi tikai par to jautri pasmaidīs.

 Mīts nr.5. Šis darbs man neko nedod – nav apmācības, attīstības

Pirmās dienas darbā man bija īpašas – es tās pavadīja pārdošanas prasmju apmācībās. Tās bija aizraujošas un man sniedza nepieciešamo pārliecību par sevi. Arī darba ikdiena man palīdz attīstīt sevi un šo septiņu mēnešu laikā, patiesībā, esmu ļoti mainījusies. Pirms tam es biju daudz kautrīgāka un nevarēju proaktīvi uzsākt sarunu. Es vēl joprojām atceros, cik ļoti bija jāsaņemas, lai veiktu pirmo zvanu. Man bija bail, ļoti, ļoti bail, pirmais zvans ir visgrūtākais. Kad tas ir paveikts, tas dod lielu pārliecību, prieku un lepnumu. Pirms šī darba es biju pieradusi strādāt viena pati, bet tikai šeit es sapratu, cik svarīgs ir komandas darbs un iemācījos sastrādāties ar citiem.

Darbs telemārketingā arī ļoti norūda raksturu un neatlaidību, jo ne vienmēr cilvēki, ar ko runā, ir laipni un pieklājīgi. Ir jāiemācās neskatīties uz neveiksmēm,  bet doties tālāk. Mani draugi saka, ka kopš darba telemārketingā, es esmu kļuvusi par īstu cīnītāju!