Ģimene piedzīvo nepatīkamu starpgadījumu pirms ceļojuma: "Mēs sabojājām apģērbu lidostas autobusā, bet viņi tikai atrakstās!"
Rīdzinieks Aldis kopā ar sievu devies uz lidostu, lai dotos atpūtas braucienā uz Ēģipti – uz lidostu ceļotājus vedis lidostas autobuss. Pēc izkāpšanas no transporta noskaņojums sašķobījies – abi autobusa sēdvietās esot sabojājuši apģērbu.
"Piebraucot pie lidmašīnas un ceļoties kājās, es jutu, ka bikses "noskan", bija sajūta, ka esmu kaut kur aizķēries," sajūtās dalās Aldis. Pēc tam sieva aplūkojusi bikses un konstatējusi, ka to audums ir uzplēsts.
Vīrs aplūkojis sievas bikses un konstatējis, ka arī tās ir ar defektiem. Notikusi iekāpšana lidmašīnā, tāpēc Aldis nolēmis par situāciju ziņot stjuartēm. Darbinieces apgalvojušas, ka pēc atgriešanās no ceļojuma būs jāsniedz sūdzība lidostā un situācija tikšot atrisināta – tā arī darījuši, tomēr solīto 14 dienu laikā lidostas atbilde saņemta vien pēc mēneša, turklāt noraidoša.
"Pēc mēneša atnāca atbilde par to, ka lidosta nav ne pie kā vainīga, mēs neesot nevienu informējuši, un ar to arī beidzās viss."
Vīrieti pārsteidz lidostas attieksme – pēc pirmās sūdzības pārstāve vēstulē taisnojas, ka incidentam neesot nekādu pierādījumu. Ģimene ir neizpratnē – kā varot būt pierādījumi, ja neviens no darbiniekiem nav sazinājies un informāciju precizējis!
Lidostas "Rīga" pārstāvis Edgars Vilcāns skaidro, ka ģimenei par starpgadījumu bija jāziņo autobusa vadītājam, nevis stjuartēm.
"Stjuartes ir aviokompānijas pārstāves, lai gan šobrīd, uzzinot papildu informāciju, mēs esam lūguši pieprasījumu aviokompānijai, vai šāds gadījums tiešām ir bijis," šī brīža situāciju skaidro Edgars.
Lidostas autobusos regulāri veicot apkopes pēc noteikta grafika – arī šofera uzdevums pirms pasažieru uzņemšanas apsekot transportlīdzekli un pārliecināties, ka tas ir gatavs doties ceļā! Sākotnēji saņemto atteikumu izmaksāt kompensāciju pārstāvis Edgars Vilcāns skaidro ar informācijas trūkumu par notikušo!
"Šajā gadījumā bija divi teikumi par to, ka ir noticis šāds fakts, un mums tas nebija pietiekami, lai izmeklētu situāciju un pieņemtu lēmumu, attiecīgi pēc sarakstes ar pasažieri mēs saņēmām papildu informāciju un šobrīd veicam papildu apstākļu noskaidrošanu."
Aldis ar sievu vēlas kompensāciju 140 eiro apmērā – lidostas pārstāvis sola, ka gala lēmums būšot zināms mēneša laikā.
Foto
Ziņo par kļūdu rakstā
Iezīmē kļūdaino tekstu un spied Ctrl+Enter.
Iezīmē kļūdaino tekstu un ziņo par to!
