"Kur ir garantija, apdrošināšana?!" Siguldiete meklē variantus, kā saglābt nupat nopirktu televizoru
Inga no Siguldas īsi pēc Latvijas Republikas svētkiem nolemj savai ģimenei uzdāvināt jaunu – 55 collu – televizoru. Prieki gan izrādās pavisam niecīgi, jo drīz vien nākas piedzīvot skarbu likstu.
Sastopoties ar "Bez Tabu", siguldiete uzreiz uzrāda televizora garantijas dokumentu un arī iekārtas iegādes pirkuma līgumu. Ar patiesu nožēlu Inga atklāj, ka bērni dauzoties trāpīja pa televizoru.
Ar plēvēm vēl apvilktais 55 collu ekrāns sabojāts. Taču par aptuveni 500 eiro vērto televizoru vēl jāmaksā veselus trīs gadus, jo iekārta iegādāta līzingā pie satelīttelevīzijas "Home3" izplatītājiem.
Vēl pirms televizora pieslēgšanas elektrotīklam pamanām, ka ekrāna augšējā stūrī ir acīm redzama plaisa. Savukārt, ieslēdzot televizoru, paveras vēl bēdīgāka aina – svītras teju pa visu ekrānu.
Pirmkārt, ļoti žēl, ka tā tas ir noticis. Otrkārt, mēs iesakām likumā noteiktās tiesības un vērsties pie televīzijas autorizētā servisa. Respektīvi, tajā servisā ir attiecīgi iespēja noskaidrot, vai šis konkrētais gadījums ir garantijas gadījums, jo mums ir jārunā šeit par garantiju, un tad arī noskaidrosies, vai ir iespējams labot, vai ir iespēja apmainīt.
Inga arī sazinās ar "LG" firmas televizora ražotāja pārstāvjiem Latvijā, taču saņem garantijas atteikumu. Darbinieki gan piedāvā veikt remontu, tomēr ekrāna nomaiņa izmaksātu teju jauna televizora vērtē – aptuveni 400 eiro. Siguldieti arī šokē fakts, kāpēc televizors iegādes brīdī netika apdrošināts.
Satelīttelevīzijas "Home3" pārstāve gan uzsver, ka pašreiz šāds pakalpojums no uzņēmuma puses gan netiek piedāvāts, taču par to tiekot domāts. Iespējams, drīzumā televizori un citas ar televīziju saistītas iekārtas "Home3" tirgos ar jau cenā iekļautu apdrošināšanu.
Latvijas Apdrošinātāju asociācijas (LAA) vadītājs uzsver, ka pircējiem ir ļoti būtiski saprast, ko nozīmē garantija un kas ir apdrošināšana.
Nu, tā vienkārši mēģinot to salikt pa plauktiņiem, garantija – tā ir ražotāja dota garantija par produkta kvalitāti un funkcionalitāti. Respektīvi, ja produktā ir kaut kāds brāķis, kaut kas nefunkcionē, tad attiecīgi jums ir visas tiesības ražotājam prasīt to salabot vai produktu nomainīt. Tā ir garantija.
Internetā atrodams lērums video, kur redzams, kā televizors cieš no bērnu, pieaugušo un pat mājdzīvnieku neuzmanīgas rīcības. Šādos gadījumos ražotāju vainot nevar, taču situāciju var glābt apdrošināšana. Viena no iespējām esot pirkumu apdrošināšana, iegādājoties preces ar kredītkarti, ko ne visas bankas piedāvā. Otra iespēja – pārdevēja piedāvāta apdrošināšana. Visbeidzot, trešais variants – izpētīt klasisko īpašuma apdrošināšanu, proti, iespējams, apdrošinātājs paredz kompensācijas dažādu iekārtu bojājumu gadījumos.
Abāšins arī norāda, ka iekārtas tirgotājam apdrošināšanas piedāvāšana neesot obligāta prasība. "Tas ir pilnīgi brīvprātīgi. Kāds tirgotājs šo te apdrošināšanu var kā papildu pakalpojumu piedāvāt, kāds tirgotājs ar šo lietu attiecīgi negrib nodarboties. Tas ir pilnīgi brīvs tirgus, un ko pārmest šim tirgotājam pilnīgi noteikti nav.
Jāuzsver, ka katram no apdrošinātājiem ir savi nosacījumi, ko un kā, un kādās situācijās darbojas apdrošināšana. Un tam visam esot jābūt atrunātam apdrošināšanas līgumā.
Ingai mājoklis esot apdrošināts, un viņa grasās vērsties ar lūgumu izmaksāt kompensāciju par televizoram nodarīto skādi.
Kur novietot televizoru? Atbild eksperts
Ziņo par kļūdu rakstā
Iezīmē kļūdaino tekstu un spied Ctrl+Enter.
Iezīmē kļūdaino tekstu un ziņo par to!
