"Ārsts nepieņem, ja pacients kavē pat vienu minūti!" 7 minūšu kavēšanās dēļ ilgi gaidītā procedūra iet secen
Rīdziniecei Jeļenai uz veselībai ļoti svarīgo procedūru slimnīcas rindā nākas gaidīt gandrīz pusgadu. Pienākot viņas kārtai, neparedzētas aizkavēšanās dēļ pieraksts uz izmeklējumu iet secen!
Mani pierakstīja uz sirds magnētisko rezonansi – tā ir ļoti reta procedūra Latvijā, kā man stāstīja, tikai Stradiņa slimnīcā. Es mēģināju pierakstīties uz izmeklējumu kopš novembra, tad man teica, ka ir aizņemts. Decembrī mani ielika rindā, teica, ka rindā jāgaida no trim līdz sešiem mēnešiem, rindā gaida 3000 cilvēku. Mani pierakstīja uz 9. martu plkst. 9.30.
Saslimšana ar Covid-19 atstājusi sliktu pašsajūtu arī uz Jeļenu, ticot, ka slimnīcas darbinieki to ņems vērā, tomēr nekā – slimnīcas reģistratūrā kategoriski atsakās pieņemt sievieti, aizbildinoties ar ārsta principialitāti!
Es mēģināju sarunāt piezvanīt ārstam, viņi man atbildēja, ka nezvanīs tāpēc, ka ārsts nepieņem, ja pacients nokavē pat vienu minūti, kaut arī atbraucis, piemēram, no Ventspils, vienalga. Nespēju noticēt, ka septiņu minūšu kavēšanās dēļ nevar pieņemt.
Ja mēs nākam tikai pie ārsta, tas scenārijs ir daudz vienkāršāks, tiek noformēti dokumenti un viss. Ja mēs runājam par kādiem atsevišķiem izmeklējumiem, ir speciāli izmeklējumi ar kontrastvielu, respektīvi, laiks, kamēr mēs nonākam līdz pašam procesam, ir sarežģītāks un garāks. Mūsu pieraksti konkrētajam izmeklējumam pieraksti tiek veidoti ik pa 30 minūšu intervālam, rindas ir garas, un mēs cenšamies apkalpot maksimālo pacientu skaitu.
Sarunā ar ārstu kompromisu neizdodas rast, kaut arī sieviete gatava gaidīt tik, cik nepieciešams! Jāņem vērā atšķirības, ja cilvēks dodas vizītē pie ārsta vai vizītē uz izmeklējumu, tādējādi prasot ilgāku laiku reģistrācijā!
Konkrētā situācija, protams, ir nepatīkama gan mums, gan pacientiem. Vissirsnīgākā atvainošanās pacientei, tāpēc pieraksts ir pārcelts uz tuvāko pieejamo laiku. Viena lieta, ko mēs esam apņēmušies darīt, ir skaidrot pacientiem, cik minūšu ir nepieciešams, izejot no tā, pie kā cilvēks nāk.
Pacientu tiesību likums nosaka, ka ikvienam ir tiesības uz laipnu attieksmi, tomēr mums jāņem vērā, ka šobrīd medicīnas iestādes ir ļoti noslogotas. Dodoties vizītē, nepieciešams ātrāk ierasties. Tur, visticamāk, varēja arī vienoties par šo situāciju.
Lai ar Jeļenas pieredzi nebūtu jāsastopas vēl kādam, slimnīcas vadība apņemas jau tuvākajā laikā pārskatīt vienam pacientam atvēlēto vizītes laiku, iespēju robežās to pagarinot.
https://play.tv3.lv/goTo/4054507
Ziņo par kļūdu rakstā
Iezīmē kļūdaino tekstu un spied Ctrl+Enter.
Iezīmē kļūdaino tekstu un ziņo par to!
