"Bite Latvija" saviem klientiem par krāpnieku nodarītu skādi izmaksās kompensācijas

No 1. janvāra tiek ieviests jauns pakalpojuma standarts "Bite Pamatkomplekts" ar iekļautu kiberkrāpniecības apdrošināšana visiem uzņēmuma klientiem – privātpersonām.

"Tehnoloģijas vien nespēj apturēt kibernoziedznieku psiholoģiskās manipulācijas," tā norāda "Bite Latvija" ģenerāldirektors Mindaugas Rakauskas. "Tāpēc mēs ieviešam jaunu pakalpojumu standartu, kas sniedz plašāku aizsardzību iedzīvotājiem pret kiberkrāpniecības riskiem."

Finanšu nozares asociācijas aktuālie dati rāda, ka šī gada pirmajos deviņos mēnešos četru lielāko banku klientiem fiksēti vairāk nekā 19 000 krāpšanas gadījumu, kuru kopējā summa sasniedz teju 19 miljonus eiro.

Īpaši satraucoši – gandrīz puse no tiem ir telefonkrāpšanas. Visizplatītākie uzbrukumi joprojām ir pikšķerēšanas e-pasti, viltoti zvani, smikšķerēšanas īsziņas, krāpnieciskas saites valsts institūciju, policijas un banku vārdā, kā arī viltus interneta veikali.

No 2026. gada 1. janvāra "Bite Latvija" visiem privātpersonu klientiem bez papildu līgumiem nodrošinās kiberkrāpniecības aizsardzību līdz 1000 eiro gadā. Kiberkrāpniecības apdrošināšana būs viens no "Bite Pamatkomplekts" ietilpstošajiem drošības pakalpojumiem.

"Kibernoziegumi Latvijā ir kļuvuši par sistemātiskiem, organizētiem uzbrukumiem, kas katru mēnesi iedzīvotājiem rada būtiskus zaudējumus," tā norāda Rakauskas. "Ja agrāk krāpnieki uzlauza ierīces, tad šodien viņi arī aukstasinīgi apmāna cilvēkus – ar psiholoģiskām manipulācijām, steidzināšanu, viltus identitāti un maldināšanu. Tāpēc klientu drošībai ir jāveido komplekss "vairogs", iekļaujot gan tehnoloģiskus risinājumus, gan papildu aizsardzību brīžos, kad uzbrukums jau ir noticis."

"Bite Latvija" tādējādi kļūšot par pirmo elektronisko sakaru pakalpojumu sniedzēju Latvijā, kas proaktīvi reaģē, ieviešot jaunu pakalpojuma standartu visu mūsu privātpersonu klientu aizsardzībai. Pakalpojuma saņemšana arī ietver apdrošināšanu pret kiberkrāpniecības riskiem.

"Bites pamatkomplekts" ietver arī efektīvo drošības risinājums – "Bite" klientiem automātiski tiek bloķēti krāpnieciskie zvani. Tādējādi ir novērsti teju divi miljoni krāpnieku mēģinājumu.

Pakalpojumā "Bite Pamatkomplekts" ietvertā kiberkrāpniecības apdrošināšana nodrošinās privātpersonu klientiem finansiālu aizsardzību noteiktos gadījumos, ja klients kļūst par krāpšanas upuri tiešsaistē.

Piemēram, ja klients saņem it kā pakomāta sūtījuma izsekošanas saiti, ievada maksājumu kartes datus, lai segtu sūtīšanas izmaksas, savukārt pēc tam no maksājumu kartes tiek noņemta ievērojami lielāka naudas summa, apdrošināšana segs finansiālos zaudējumus.

Tāpat aizsardzība stājas spēkā, ja klients iegādājas preces no interneta veikala, kas pēc maksājuma veikšanas pārtrauc eksistēt un preces netiek piegādātas. Būtiski – lai aktivizētu apdrošināšanu, saskaroties ar krāpšanu, iedzīvotājiem vispirms vienmēr jāvēršas Valsts policijā un pēc tam jāiesniedz pieteikums apdrošinātājam.

Ja krāpnieki izkrāpj naudu caur krāpniecisku saiti, zvanu vai viltus interneta veikalu, apdrošināšana segs zaudējumus līdz 1000 eiro saskaņā ar apdrošināšanas noteikumiem. Pakalpojums tiek nodrošināts sadarbībā ar apdrošināšanas sabiedrību "Compensa Vienna Insurance Group".

"Bite Pamatkomplekts", kas visiem uzņēmuma privātpersonu klientiem no 2026. gada 1. janvāra izmaksās 1,98 eiro mēnesī, ietvers vienotu ikdienas atbalsta, ērtības un drošības pakalpojumu kopumu. Tajā būs gan kiberkrāpniecības apdrošināšana, gan citi klientu atbalstam un drošībai paredzēti pakalpojumi, piemēram, SIM kartes maiņa, līgumu pārreģistrēšana, zvani uz klientu apkalpošanas centru un tehniskā palīdzība, interneta adreses maiņa, pakalpojuma slēgšana uz laiku, kas iepriekš varēja izmaksāt līdz pat 25 eiro, ja to dara  atsevišķi.