Pierīgas iedzīvotāja Ināra kopā ar vīru veikalā "Gintaro mēbeles" noskatīja dīvānu. Vēlāk ģimenes eksemplāru piegādāja uz veikala noliktavu no ārzemēm. Samaksājot teju 500 eiro, klienti paši savāca mēbeli un nogādāja to mājās. "No noliktavas to savācām sadalītu divās daļās, kas bija iepakotas plēvē. Noliktavā nevarējām iedomāties, ka jāpēta dīvāns. Plēve nebija pārāk tīra, bija ar caurumiem," sacīja Ināra.
Mājās uzstādot dīvānu, pamanīja, ka tā pamatnē (veļas kastē) izdauzīts caurums. Kliente sazinājās ar tirgotāju. Pēc dažām dienām e-pasta sarakstē "Gintaro mēbeles" pauda, ka neuzņemas atbildību, jo klienti, saņemot pirkumu, ar parakstu apliecinājuši, ka pārliecinājušies par dīvāna stāvokli, proti, ka tam nav defektu. Veikalnieki sarakstē pieļāva, ka mēbele apdauzīta, kad klienti paši to transportējuši mājup.
Ināra raidījumam un tirgotājam norādīja, ka pret dīvānu izturējās saudzīgi. Viņa arī uzsvēra, ka plēve, kurā bija ietīta mēbele, bija netīra un sacaurumota, kas Inārai liek domāt, ka pret dīvānu nerūpīgi izturējušies tie, kuri to transportējuši uz noliktavu no ārzemēm. Kliente raidījumam nenoliedza, ka parakstījās par saņemšanu, piebilstot, ka neiedziļinājās, ko paraksta, un uzsverot, ka preces saņemšanas brīdī dīvāna stāvokli bija apgrūtinoši izpētīt.
Viņi nemaz nepiedāvāja apskatīt dīvānu. Teica, lai izejam ārā, ka tūlīt izstums.
Veikala "Gintaro mēbeles" direktore arī raidījumam uzsvēra, ka klients ar parakstu apstiprināja, ka saņēmis preci sveiku un veselu. Viņa noraidīja pārmetumus, ka dīvāns un plēve varēja tikt sabojāta, nogādājot mēbeli uz noliktavu no ārzemēm.
Kad paši ved [majās], tā var gadīties, ka nepareizi ved, nepareizi nes. Ja tas [defekts] būtu uzreiz noliktavā redzams, noliktava pat neizsniegtu, jo mums tādas problēmas arī nevajag. Kad pieved fūri, mēs pieņemam preci un pārbaudām. Ja noliktavas darbinieki redz, ka ir bojājums, viņi liek noliktavā, kur brāķētās preces, un nekad neizsniedz klientam.
Veikalā sacīja, ka var piedāvāt klientei maksas remontu – jaunas pamatnes pienaglošanu – , kas izmaksās 30 eiro. Uzskatot, ka viņai ir taisnība, Ināra sacīja, ka cīnīsies principa pēc, tāpēc jau vērsusies Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC).
PTAC norādīja, ka šādā "vārds pret vārdu" divcīņā komersantam jāpierāda, ka izsniedzis preci bez defektiem. Vairāk uzzini, noskatoties sižetu.
Ziņo par kļūdu rakstā
Iezīmē kļūdaino tekstu un spied Ctrl+Enter.
Iezīmē kļūdaino tekstu un ziņo par to!
