"57 gadus esmu sava vīra sieva, bet telefona rēķinu apskatīt aizliedz!" – "Bite" trešajām personām datus neatklāj
Abi seniori izmanto podziņu telefonus un ierastā 6,50 eiro vietā saņēmuši rēķinu par 8,80 eiro, stāsta Vija. Vīrs mēnesī vidēji veic ap 15 telefona zvanu
Tālab dodas uz klientu apkalpošanas centru, bet tur jūtas pazemota. Centieni noskaidrot, kāpēc rēķins sadārdzinājies, ir neveiksmīgi. Tā vietā notiek asa vārdu apmaiņa, un darbiniece pat piedraudējusi ar policiju.
"Es mēģināju pierādīt, ka es esmu sieva. Piecdesmit septiņus gadus es esmu sava vīra sieva! Noliku savu ID karti blakus, bet tas neko nedeva. Darbinieces pirksts parādīja, lai eju ārā."
Vija sākotnēji nav vēlējusies doties ārā no "Bites" klientu apkalpošanas centra, bet pēc saņemtajiem draudiem palicis nelabi un pieņēmusi lēmumu doties prom.
Pēc šādas pieredzes palikusi liela rūgtuma sajūta gan no nelaipnās "Bites" klientu centra darbinieces, gan no fakta, ka Vijai kā sievai nepienākas nekādas tiesības uzzināt, kāpēc tas rēķins kļuvis dārgāks, jo viņa esot trešā persona, kurai tādus datus sniegt aizliedz "Bites" politika.
Uz Bites salonu kopā ar Vijas kundzi dodamies vēlreiz – varbūt šoreiz izdosies noskaidrot rēķina pieauguma iemeslu.
Šoreiz salonā cits darbinieks, kas pēc nelielas minstināšanās, saprotot lietas apstākļus un sarežģītību, kāda radusies paskaidro iemeslus, kāpēc rēķins sadārdzinājies.
Kā izrādās, no 1. oktobra, tāpat kā citiem "Bites" klientiem, arī Vijas vīra pieslēgumam automātiski mainījies tarifs no "Vietējā" uz "Minimālo". Tas ir minimālais tarifu plāns, kāds ir pieejams, kurā ietilpst arī internets, kas netiek izmantots.
Jautājumā, kāpēc šajā gadījumā sieva nedrīkst detalizēti izzināt sava vīra rēķina paaugstināšanās iemeslus un aplūkot to detalizēti, "Bite" cieti paliek pie personas datu aizsardzības regulas prasībām.
"Pastāv divas iespējas, kā var rīkoties šādā situācijā. Pirmā – iegūt notariāli apstiprinātu pilnvaru, kas piešķir plašākas iespējas, gan mainīt vīra tarifu plānu, gan uzzināt detalizētāku informāciju par rēķinu. Otra iespēja – zvanīt vai doties uz "Bites" klientu apkalpošanas salonu, kur ar klienta numuru un paroli var uzzināt tikai virspusēju informāciju, kā rēķina statusu, vai par sniegtajiem pakalpojumiem, taču nekādas izmaiņas tarifu plānā vai pieslēgt/atslēgt, šajā gadījumā nav iespējams."
Vija gan stāsta, ka vairākas reizes mēģinājusi sazvanīt "Biti", taču neveiksmīgi, kā rezultātā arī devusies uz Tukuma klientu apkalpošanas centru, kur piedzīvots nepatīkamais gadījums.
Pilnvaras izveidošana pat gadījumos, kad pāris ir laulāts, ir ļoti ierasta prakse, teic zvērināts notārs Aigars Kaupe. Šajā gadījumā neviens darbinieks vai pakalpojuma sniedzējs nevar zināt, vai personu starpā ir labas, uzticamas un cieņpilnas attiecības.
Var gadīties, kad pāris vēl aizvien ir precējies, taču labu laiku jau dzīvo šķirti. Iespējams, sanaidojušies un otrs, ļaunu nodomu vadīts, vēlas doties pie pakalpojumu sniedzēja un pārslēgt, piemēram, tarifu plānu uz dārgāku, lai tādējādi ieriebtu.
"Nevajag dot plašākas pilnvaras kā Jūs jūtaties komfortabli un pārliecināti par to, vai pilnvarnieks nepārkāps dotā uzdevuma, pilnvarojuma robežas un neizmantos to savā labā. Tādu cerību, ka ar likumu iespējams regulēt, ka viens laulātais var rīkoties un visu regulēt otra laulātā vietā – nav. Tas būtu ļoti pretēji tiesību pamata principiem. Tikai pats var izlemt un dot otram šo pilnvaru rīkoties."
Lai noskaidrotu to, cik ātri iespējams tikt pie kāda no notāriem Tukumā un cik tas izmaksā, sazināmies ar vietējiem zvērinātu notāru birojiem.
Kā izrādās, ilgi rindā nav jāgaida, taču pakalpojuma cena gan ir visai iespaidīga. Tā ir atkarīga no piešķiramās pilnvaras veida un apjoma. Piemēram, Tukumā pilnvara izmaksā no aptuveni 35-90 eiro. Katru gadu notāri izsniedz teju divdesmit tūkstoš dažādu veidu pilnvaru.
Ziņo par kļūdu rakstā
Iezīmē kļūdaino tekstu un spied Ctrl+Enter.
Iezīmē kļūdaino tekstu un ziņo par to!
