Cik dzīvotspējīgi ir LMT tirgotie lietotie viedtālruņi? Kliente sper uguņus gaisā!
Nepērc kaķi maisā! Šo teicienu bieži izmanto, kad runa ir par lietoto preču tirgu. Taču, vai tiešām modrību nedrīkst zaudēt arī tad, ja prece, lai arī ne pirmā svaiguma, pirkta oficiālā tirgotavā? Lielvārdes puses iedzīvotāji pārliecināti, ka arī šādos gadījumos var iekrist krāpnieku nagos.
Lūznis zelta krāsā – tā saka kundze, kura pirms gada oficiālajā Latvijas Mobilais telefons veikalā Ogrē savam dēlam iegādājas mobilo tālruni. Sieviete atklāj, ka rocība neļauj pirkt jaunu saziņas aparātu, tāpēc pirkts lietots.
Teju gadu viss ir kārtībā, līdz pienāk mirklis, kad telefons vairs neslēdzas! Kad tas nogādāts remontā, bezmaksas labošana tiek atteikta, pamatojoties ar bojātu korpusu. Pircēja norāda, ka šis defekts esot bijis jau pirkšanas brīdī.
Sigita, jūtas apkrāpta
Skrāpējumi, buktes. Pēc pārdevēja teiktā, tas viss ir normāli, un telefons ir teicamā stāvoklī. Viņš teica, ka garantijas laikā, viens gads, ar remontu nebūs problēmu.
Uzņēmuma "LMT Retail & Logistics"pārstāvji stāsta, ka visas lietotās ierīces, kuras tiek piedāvātas, ir pārbaudītas un atbilst ražotāja noteiktajiem divu gadu garantijas nosacījumiem. Remonta atteikums ir tāpēc, ka uz korpusa redzamas kritiena pēdas.
Katram meistaram ir attiecīgās preces ražotāja izdotas vadlīnijas, pēc kurām tam stingri jāvadās. LMT pārstāvis Jānis Dūcmanis kategoriski noraida kundzes teikto, ka remonts atteikts, jo konstatēts, ka lietotājs pats iejaucies telefona mātes plates darbībā. Šajā gadījumā uz telefona korpusa ir redzamas kritiena pēdas, kas automātiski nozīmē garantijas remonta atteikumu.
Šos strīdu vētīt jau paspējuši Patērētāju tiesību aizstāvji. No komersanta saņemta pamatota atbilde, bet tas nenozīmē, ka plinte metama krūmos.
Saturs turpinās pēc reklāmas
Reklāma
Sanita Gertmane, PTAC pārstāve
Ja patērētājs nepiekrīt šim viedoklim, jo mēs patērētāju informēsim par komersanta atbildi. Ja patērētājs, liekot roku uz sirds var teikt, ka viņš nav vainojams ierīces sabojāšanā, tas nav kritis vai kā citādāk bojāts, viņš var vērsties pie sev uzticama eksperta un, ja viņa slēdziens ir labvēlīgs patērētājam, var vērsties PTAC, kur šo strīdu var tālāk risināt patērētāju strīdu risināšanas komisijā.
Sieviete gatavojas veikt šo ekspertīzi, kuras rezultāts pieliks punktu strīdam.
