"Iemācies lasīt, ēzeli!" Apsardzes darbiniece izlamā vīrieti no Lielbritānijas

Dialogs, kurš dzirdams aculiecinieku uzfilmētajā video un kurš norit "augstos toņos".

Apsardzes funkcijas attiecīgajos lielveikalos nodrošina kompānija Eurocash. Noskaidrojam, ka video redzamā sieviete kompānijas formas tērpā ir tikai darbinieks, nevis apsargs. Amata pienākumi – dežurants, kuram jānovēro situācija un ja nepieciešams, jāsauc sertificēts apsargs. Kompānijas valdes loceklis Andris Kaulakans telefoniski Bez Tabu pastāsta, ka sieviete uz doto brīdi no pienākumu veikšanas ir atstādināta.

"Es gribētu atvainoties gan šim kungam, pret kuru mūsu darbiniece uzvedās neadekvāti, neievērojot klientu apkalpošanas standartus, gan pārējiem apmeklētājiem, kuri diemžēl bija aculiecinieki notikušajam. Tas nav pieņemams."

Sieviete uz doto brīdi no pienākumu veikšanas ir atstādināta. Runājot ar jomas profesionāli Igoru Ponomarenko, kurš vada apsargu apmācību centru dzirdam, ka problēmas ar darbinieku kvalifikāciju ir visā jomā. Teorija ir, prakse nav.

"Tā apsargam bija ekstremāla situācija, kura apmācību procesā tiek apgūta tikai teorijā, jo likums par apsarga sertifikāta saņemšanu neprasa kārtot praktisko eksāmenu. Attiecīgi daudzi teorētiskos jautājumus un atbildes vienkārši "iekaļ"."

Tas arī esot galvenais iemesls, kādēļ nereti apsardzes firmu darbinieki pārkāpj ētikas normas. Bet kāpēc sākās konflikts? Veikala administrācijas rīcībā ir video novērošanas kameru ieraksts, kurā redzams konflikta sākums. Bez Tabu ir ļauts to noskatīties. Redzams, ka vīrietis iestājas rindā pie kases, kurā prioritāri apkalpo vecākus ar bērniem. Viņš nevēlas sev priekšā palaist māmiņu ar ratiem. Citi pircēji cenšas vīrietim paskaidrot, kas tā ir par kasi, viņš neklausās, grūsta kādu sievieti, kurā cenšas ar viņu runāt.

Tātad, tēlaini izsakoties, pagale nedeg viena. Bet tas nekādi neattaisno apsardzes kompānijas darbinieces rīcību.