Lattelecom kliente: Par 600 eiro nopirku televizoru, kas ir jauns, bet lietots

Abas puses vienojušās, ka Gita izvēlēto televizoru saņems Cēsīs. "Viņi man zvanīja katru dienu. Prasīja, kad braukšu pēc televizora. Dokumenti jau esot noformēti, lika man ieiet manā "Lattelecom" profilā un apstiprināt līgumu par televizoru. Es to arī izdarīju un 11. martā ierados pēc televizora," stāsta iekārtas jaunā īpašniece.

Atverot televizora iepakojumu, Gita saprata, ka viņai pārdots jau lietots un remontēts televizors.

Gita

nopirkusi jaunu lietotu televizoru

Kastē ieraudzīju aktu par iekārtas saņemšanu no servisa. Televizoram veikts garantijas remonts, tā ekrāns neslēdzās iekšā. Servisā nomainīta pamatplate. Sanāk, ka par 600 eiro nopirku televizoru, kas ir jauns, bet lietots.

Gita nekavējoties zvanījusi uz "Lattelecom" informatīvo tālruni. Operatore izteikusi minējumu, ka lapiņa kastē ievietota jau ražošanas brīdī. Aplūkojot kasti, Gita konstatējusi, ka ierīce ražota Taizemē, tādēļ radās šaubas par operatores pieņēmuma patiesumu. Vēl lielāku neticību radīja fakts, ka uz akta norādīts iekārtas saņemšanas datums, 1. februāris, un servisa adrese Rīgā.

Neveiksmīgā pirkuma īpašniece nedēļu komunicējusi ar uzņēmuma darbiniekiem, taču kopsaucēju tā arī nespēja atrast. Līdz pat filmēšanas brīdim "Lattelecom" darbinieki nesteidzās situāciju labot un samainīt nopirkto televizoru.

Zanda Šadre

"Lattelecom" pārstāve

Pārdevēja kļūdas dēļ klientei tika iedots cita klienta televizors. Tā ir cilvēciska kļūda, kuru mēs novērsīsim.

Uzņēmuma pārstāve uz dažādiem jautājumiem atbild ar vienu un to pašu teikumu. Šadre norāda, ka "Lattelecom" ir gatavi klientei nogādāt jaunu televizoru, taču Gita nolēmusi no šā "Lattelecom" piedāvājuma atteikties un atdot nopirkto televizoru.

Foto