"Luminor" banka soda 96 gadus vecu kungu, kurš vairs nevar pastaigāt
"Luminor" banka bloķējusi 96 gadus veca kunga kontu, lai no tā nevarētu vairs izņemt skaidru naudu, kā arī veikt maksājumus. Sirmajam kungam nepieciešama aprūpētāja, pārtikas, higiēnas preces, kā arī ir vēl daudzi citi izdevumi.
Kā stāsta sirmā kunga znots Ēriks, konts bloķēts, jo sirmgalvis nav aizpildījis bankas pieprasīto anketu. Šobrīd kunga veselības stāvoklis ir tik slikts, ka viņš nespēj saviem spēkiem doties uz bankas filiāli, lai anketu aizpildītu. Tā vietā radinieki vairākkārt apmeklējuši filiāli, lai situācijai rastu risinājumu, taču nesekmīgi.
"Luminor" darbinieki norādījuši, ka vienīgais situācijas atrisinājums būs iespējams tad, ja kungs ieradīsies klātienē filiālē. Darbinieki noraidījuši iespēju anketu iedot radiniekiem, lai sirmgalvis mājās varētu to aizpildīt, tāpat klientu apkalpošanas speciālisti atteikušies doties pie sirmgalvja uz mājām.
"Ārsti mums pateica, ka diez vai viņš vairs staigās. Tiešām jāsagaida cilvēka nāve, lai mantinieki dabūtu naudu? Izlietot naudu tam, kurš to būtu reāli pelnījis, vairs nevarēs. Guļošam cilvēkam līdzekļi ir vēl vairāk nepieciešami, nekā staigājošam."
Aptuveni trīs mēnešus pirms konta bloķēšanas kungs apmeklēja "Luminor" bankas filiāli, lai saņemtu jaunu maksājuma karti. Tobrīd pilnīgi neviens klientu apkalpošanas speciālists kungam nenorādīja, ka nepieciešams aizpildīt anketu, citādāk tuvākajā laikā konts tiks bloķēts.
Ēriks noskaidrojis, ka notāra vizīte mājās maksā ap 100 eiro, turklāt, ja notārs ierastos brīdī, kad sirmā kunga rīcībā vecuma dēļ būtu neadekvāta, pilnvara rīkoties kunga vārdā netiktu izsniegta. Bankas rīcību, atstājot vīrieti bez piekļuves pensijai, ģimene uzskata par sava veida ņirgāšanos.
"Bez Tabu" vērsās pie tā saucamā banku uzrauga jeb Finanšu un kapitāla tirgus komisijas (FKTK), lai saņemtu skaidrojumu, kā šādos gadījumos kredītiestādei būtu jārīkojas. FKTK komunikācijas daļā strādā divas darbinieces – Ieva Upleja, kā arī viņas padotā Dace Jansone. Abas valsts iestādes darbinieces kategoriski atsakās intervijā paust banku uzrauga viedokli. "Es tomēr negribētu, ka mūsu iestādi saista ar šo gadījumu. Tas ir ļoti saprotami, vai ne?" pilnā nopietnībā vaicā komunikācijas daļas vadītāja Ieva Upleja.
Pēc tam, kad "Bez Tabu" vērsās "Luminor" bankā, lai saņemtu skaidrojumu, kādēļ banka tik cietsirdīgi izturas pret savu klientu senioru, kredītiestādes darbinieki pēkšņi attapušies, ka bijuši pārāk nepiekāpīgi. "Mēs paskatīsimies, kādēļ šajā filiālē līdz galam netika atrisināta šī situācija. Mēs esam veikuši konta atbloķēšanu, kā arī ar klientu esam izrunājuši, kas ir nākamie veicamie soļi," stāsta "Luminor" privātpersonu apkalpošanas vadītājs.
96 gadus vecā kunga ģimene gan nolēmusi no bankas konta izņemt atlikušos līdzekļus un sadarbību ar konkrēto kredītiestādi izbeigt.
Foto
Ziņo par kļūdu rakstā
Iezīmē kļūdaino tekstu un spied Ctrl+Enter.
Iezīmē kļūdaino tekstu un ziņo par to!
