Pērnā gada maijā Dace internetveikalā par 181 eiro iegādājās jaunu telefonu, kas apaļu gadu kalpoja godam. Telefons pēkšņi sācis uzkarst, līdz konstatēts, ka baterija ir uzpūtusies.
Telefonu aiznesu uz servisu, pēc 3 nedēļām man atsūtīja, ka tas neatbilst garantijas remontam. Samaksāju prasīto remonta summu, bet viņi atteica remontu, jo noliktavā neesot tādas baterijas.
E-pasta sarakstē man norādīja, ka telefona baterija, gluži kā austiņas un lādētājs, ir aksesuārs, uz kuru neattiecas divu gadu garantija.
Apmeklējot internetveikala mājaslapu, preču aprakstu sadaļā nav iespējams atrast informāciju par saīsinātu garantijas laiku tālruņu baterijām. "1a.lv" pārdošanas daļas vadītāja Evita Jaudzema norāda, ka šāda informācija lasāma garantijas noteikumu sadaļā, kā arī veicot pasūtījumu.
Raidījums "Bez Tabu" pārliecinās, ka Jaudzema runā nepatiesību. Internetveikala zvanu centra darbinieks potenciālajam pircējam stāsta, ka gan telefonam, gan tā detaļām, tostarp baterijai, ir divu gadu garantija.
Evita Jaudzema, "1a.lv" pārdošanas daļas vadītāja
Precei nodrošinām 2 gadu garantiju, bet baterija un austiņas skaitās aksesuārs. Tā nav mūsu interpretācija, tas ir atrunāts pie jebkuriem preču ražotāju noteikumiem. Ja pērkat bateriju atsevišķi, tad tiek nodrošināta divu gadu garantija.
Ja pērkat telefonu, datoru, kur baterija iekļauta komplektācijā, tad garantija ir no 6 līdz 12 mēnešiem.
Jaudzema norāda, ka telefoniem, kuriem baterija iebūvēta, ir citādāki garantijas noteikumi nekā tiem, kuriem baterija ir izņemama.
