"Viņi tā pasaka – čau"; "Latvenergo" pārsteidz savus klientus ar lieliem "atvadu" rēķiniem

Aivars izvēlējies izlīdzinātā maksājuma norēķinu veidu, kas nozīmē, ka katru mēnesi maksājis vienādu naudas summu par elektrību. 2016. gadā maksājis mēnesī 52,74 eiro, bet 2017. gadā mēneša maksa pieaugusi, un bijis jāmaksā 84,79 eiro mēnesī.

Pēc pirmajiem diviem gada mēnešiem nolēmis mainīt pakalpojumu sniedzēju, un izvēlējies citu elektrības piegādātāju. Par martu nemaksāja, jo gaidīja kopējo atvadu rēķinu. Tikai Aivars nebija gaidījis, ka šķiršanās tik dārgi maksās. "Elektrum" viņam izrakstījis rēķinu par 237 eiro.

Aivars uzsver, ka esot maksājis regulāri, nav kavējis nevienu maksājumu. No atsūtītā rēķina neko nav sapratis, un uzskata, ka tā "Latvenergo" pasaka "čau, uzredzēšanos" saviem klientiem.

"Latvenergo" komunikācijas direktors skaidro – izmantojot izlīdzinātā maksājuma metodi, klients 2016. gadā ir tērējis vairāk elektroenerģijas nekā uzdevis par sava patēriņa vidējo lielumu. Gala rēķins bijis 2016. gadā pārtērētās elektrības un marta mēneša reālās elektrības summu. Tāpēc šogad audzis elektrības rēķins – pie izlīdzinātā maksājuma pieskaitīts iepriekšējā gada parāds.

Maksājot par pirmajiem diviem gada mēnešiem, klients nav varējis nomaksāt izlīdzināto gada summu par atlikušajiem mēnešiem. Ja statuss nebūtu mainījies, klients būtu maksājis šā gada reālo elektrības patēriņu un pagājušajā gadā nesamaksātās summas izlīdzinājumu pa mēnešiem.

"Latvenergo" novērojis, ka brīdī, kad klients saņem gada pārrēķinu, rodas neskaidrības, tāpēc tiek veidoti instrumenti, kā pašiem pārbaudīt, vai skaitītāja rādījums atbilst ciparam, par kuru deklarēts maksājums.

Kopš gada sākuma regulators ir saņēmis 12 iedzīvotāju sūdzības par elektrības pārrēķinu. Aicina iedzīvotājus izvērtēt, vai izlīdzinātais maksājums tiešām ir izdevīgākais variants. Ja pārrēķins ir daudz lielāks, nekā klients gaidījis, regulators aicina vērsties pie pakalpojuma sniedzēja, lai vienotos par maksājuma dalīšanu un segtu to pakāpeniski.

Foto