Lietuvā cilvēki zaudē savus "Facebook" kontus, atverot savādus e‑pastus

Kristīna no Viļņas ziņu portālam "tv3.lt" pastāstīja, ka par profila bloķēšanu uzzinājusi no rīta, saņemot ziņu no "Facebook". Konkrēti pārkāpumi gan netika nosaukti, bet bargākais sods – sievietes iesniegums par profila atbloķēšanu "iesaldēts" nevis uz īsu laiku, bet gan uz visiem laikiem. Kristīna dalījās ar procesu, kā atguva profilu un ilgo laiku, kamēr "Facebook" izskatīja prasību.

"Patiesībā tas bija ļoti negaidīti, jo kādu rītu pamodos un saņēmu ziņu, ka mans "Facebook" konts ir bloķēts kopienas standartu pārkāpumu dēļ. Attiecīgais kopienas standartu pārkāpums netika nosaukts, bet es saņēmu visbargāko sodu, nevis īslaicīgu profila apturēšanu, bet mans profils ir bloķēts uz visiem laikiem," viņa raksta.

Es uzreiz tam pretojos, jo ir tik automātiska iespēja nepiekrist attiecīgajam "Facebook" lēmumam: man vajadzēja vienkārši autorizēties. Nekādas papildu veidlapas vai paziņojumi man netika sniegti. Saņēmu automatizētu ziņu no "Facebook", ka pēc "Facebook" lēmuma parasti šādas lietotāju nesaskaņas risina vienas dienas laikā, ja ir liela datu apmaiņas plūsma, tas var aizņemt ilgāku laiku. Taču, ja "Facebook" neizmeklēs šo gadījumu 30 dienu laikā, manu profilu pilnībā dzēsīs. Tas arī viss, bija tikai jāgaida," sacīja sieviete.

Sākumā viņai iepriekš minētā situācija šķita kā joks, taču drīz vien tā kļuva par nopietnu realitāti. Pēc viņas teiktā, viņa dažādos veidos mēģinājusi sazināties ar palīdzības centru, taču bez profila viņa nevar izmantot citas "Facebook" funkcijas, piemēram, "Messenger".

Kristīna arī pazaudēja divas pašas pārvaldītās lapas. "Esmu izmēģinājusi visu, lai sazinātos ar "Facebook", izmantojot viņu palīdzības centrus, taču nekas nav izdevies, jo nevaru izmantot savu kontu vai "Messenger", man nav piekļuves nevienai "Facebook" atbalsta funkcijai. Man atliek tikai gaidīt, līdz beigsies iesnieguma izskatīšanai atvēlētās 10 dienas.

"Sākumā šķita, ka tas ir joks, taču ļoti ātri kļuva skaidrs, ka situācija ir ļoti nopietna un, visticamāk, savu kontu, kā arī divas manis pārvaldītās lapas, kurām biju vienīgais administrators, visticamāk, nekad neatgūšu," viņa teica.

Sieviete stāsta, ka šādu gadījumu ir ļoti daudz, un pēdējā laikā tas notiek pat masveidā. Viņa saka, ka vienīgais pavediens, ka kaut kas varētu būt nepareizi, bija saturs, ko viņa kopīgoja, taču viņai nekad iepriekš nav bijušas problēmas vai brīdinājumi no "Facebook" platformas.

"Tā kā šobrīd "Facebook" masveidā notiek šādi gadījumi, mans vienīgais pieņēmums ir tāds, ka, iespējams, esmu izdarījusi kaut ko sliktu "Facebook" algoritmiem, izdarot kaut ko šim saturam nepiemērotu, bet es īsti nezinu, ko. Iespējams, mans profils tika uzlauzts, bet man nav ne apstiprinājuma, ne arī nekādu brīdinājumu, ka mans saturs, ko es kopīgoju sociālajos tīklos, konkrēti "Facebook", ir kaut kā neatbilstošs," viņa raksta.

Sieviete norāda, ka viņai nekad nav bijušas problēmas ar "Facebook" un viņa nekad nav saņēmusi nekādus brīdinājumus, kamēr tagad pēkšņi viņai nosaka visstingrāko ierobežojumu. Viļņas iedzīvotāja pastāstīja, ka, sastopoties ar šo problēmu, sazinājās ar citiem "Facebook" lietotājiem, kuri arī ir saņēmuši garākus vai īsākus profila lietošanas ierobežojumus.

Pēc sarunas ar ekspertu, sieviete uzzināja, ka problēma varētu būt saistīta ar viņas e-pastu – vēstule, kas saņemta pa e-pastu konta bloķēšanas priekšvakarā vai saistībā ar ierakstu, kurā tā tika atzīmēta.

"Pēc problēmas, ko piedzīvoju, es sazinājos ar daudziem cilvēkiem, kuriem radās šī problēma. "Facebook" saturs ir ierobežots, cilvēku kontā tiek ieviesti arvien īsāki ierobežojumi. Es tikai domāju, kāpēc manā lietā "Facebook" rīkojies tik radikāli. Konsultējos ar vienu ekspertu ar zināšanām un pieredzi par "Facebook". Tad es savā e-pastā surogātpasta kastītē atklāju, ka dienu pirms mana konta bloķēšanas no "Facebook" palīdzības centra saņēmu vēstuli, ka viņiem ir aizdomas, ka es neizmantoju "Facebook", ka saturs, ar ko dalos, ir citiem aizskarošs.

Eksperte skaidroja, ka attiecīgo vēstuli viņai nesūtīja "Facebook", bet tās autors ir kāds krāpnieks. "Varbūt viņi mani atzīmēja ziņā, ko saņēmu kā ziņojumu. Mani atzīmēja šajā ziņā, un, protams, tāpat kā mēs visi, es pārbaudīju ziņojumu. Eksperts saka, ka, iespējams, kāds izmantoja manu kontu, jo jau nākamajā dienā mans konts tika bloķēts," viņa saka.

Ko darīt, ja zaudējat savu "Facebook" kontu?

1. Kad esat pārliecināts par "Facebook" konta nepamatotu bloķēšanu vai nolaupīšanu, par to jāziņo "Facebook" administrācijai.
2. Jāidentificē nolaupītais konts. To var izdarīt, izmantojot e-pastu vai tālruņa numuru.
3. Pēc konta identificēšanas vēlāk jāievada pašreizējā vai vecā ielogošanās profilā parole.
4. Pēc paroles ievadīšanas "Facebook" lūgs ievadīt autentifikācijas kodu, kuru varēsiet saņemt pa e-pastu, ziņojumu vai noklikšķinot uz apstipriniet pieteikšanos lietotnē.
5. "Facebook" var lūgt Jums pastiprināti sekot līdzi darbībām Jūsu kontā.