Tētis brīdina par infrasarkaniem termometriem, kuri darbojas nekorekti
Oktobra beigās Lauris aptiekā Ādažos iegādājās infrasarkano termometru par vairāk nekā četrdesmit eiro. Liela bija ģimenes vilšanās, kad atklājies, ka termometrs darbojas nekorekti un tas jānogādā atpakaļ aptiekā.
Kamēr termometrs nogādāts ekspertīzē, lai noskaidrotu tā problēmas, ģimenei iedots krietni vienkāršāks termometrs. Pēc aptuveni 2 nedēļām eksperti paziņojuši, ka ar dārgo termometru viss esot kārtībā, to varot turpināt lietot.
Ģimene uzstāja, ka vēlas saņemt pilnīgi jaunu termometru un nevēlas ņemt atpakaļ ierīci, kura pat nav labota, tikai testēta. Galu galā, aptiekas pārstāvji ar termometru piegādātājiem vienojušies, ka ģimenei tiks piešķirts jauns termometrs, tomēr, aizbraucot mājās, izrādījies, ka arī tas nedarbojas.
"Termometrs visu laiku pīkst, tas ir beigts, bojāts. Aizbraucu uz aptieku risināt situāciju, bet viņi saka, ka šis termometrs jādod remontam. Tas nozīmē, ka mēnesi mēs paliktu vēl bez termometra. Tas mūs neapmierina, mēs gribam saņemt atpakaļ savus līdzekļus."
"Bez Tabu" sazinājās ar "Benu" aptiekas pārstāvi Agniju Greiziņu, kura solīja situāciju skaidrot un raidījumam sniegt atbildi. Ja sākotnēji šķita, ka komunikācija būs veiksmīga, Greiziņa uz "Bez Tabu" telefona zvaniem vairs neatbildēja un komunikāciju turpināja ar mediju aģentūras starpniecību, kurai uzticēja raidījumam nosūtīt rakstveida atbildi. "Ar klientu sazinājās arī "Microlife" termometra ražotāja pārstāvji un piedāvāja tikties, lai sniegtu rekomendācijas ierīces lietošanā un pārrunātu ar klientu iespējamos risinājumus, tai skaitā naudas atgriešanu par pirkumu. No šāda ražotāja piedāvājuma klients kategoriski attiecās," vēstulē citēta Greiziņa.
Lauris norāda, ka komunikācija ar termometru ražotāju un aptiekas pārstāvjiem bijusi nesekmīga, nespējot rast kompromisu.
Foto
Ziņo par kļūdu rakstā
Iezīmē kļūdaino tekstu un spied Ctrl+Enter.
Iezīmē kļūdaino tekstu un ziņo par to!
