"23 eiro par neko!" Par zvana savienojumu ar "Latvijas Gāzi" klientiem jāmaksā prāvas naudas summas!
"Bez Tabu" skatītājs Aigars vairākas dienas centies sazvanīt "Latvijas Gāzes" klientu apkalpošanas nodaļu, taču nesekmīgi. Vēl nepatīkamāks pārsteigums bijis, saņemot rēķinu un konstatējot, ka par neuzsāktajām sarunām jāmaksā vairāk nekā 23 eiro.
Beigu beigās, izdevās sazvanīt, jēga no tā bija maza, bet visa tā mēģināšana sazvanīt viņus maksāja vairāk nekā 23 eiro!
Brīdinājums par to, ka ne tikai zvans, bet arī tā gaidīšana būs par maksu, neesot atskanējis. Vienīgi esot informēts par to, ka savienojumu ar klientu centru var nākties gaidīt līdz divām minūtēm. Arī tas neesot atbildis patiesībai, jo pie sarunas ar operatoru ātrāk par pusstundu vai stundu neesot izdevies tikt.
Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas pārstāve Ieva Bethere uzsver, ka uzņēmumam ir jābūt pieejamam ātrā laikā. Regulators pirms gada par obligātu prasību sakaru operatoriem ieviesis sabiedrības informēšanu par paaugstinātas maksas zvanu, ja summa par savienojumu ir lielāka par regulatora noteikto tarifa slieksni. Šajā gadījumā tas netiekot pārsniegts, jo tarifa slieksnis ir nepilni trīs centi par savienojumu, taču Aigara izvēlētā operatora tarifu plāns paredz, ka par savienojumu jāmaksā viens cents, taču par vienu sarunas minūti 13 centi. "Latvijas Gāzes" Tirdzniecības departamenta vadītājs Egīls Lapsalis norāda, ka iekasētā maksa par zvanu nenonākot "Latvijas Gāzei", bet gan sakaru operatoriem.
Saprotot klientu neizpratni par izrakstīto summu, sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisija lūgusi "Latvijas Gāzei" izskatīt iespēju ieviest bezmaksas zvanus.
