"Nav tā, ka VUGD izdomāja – tev sūtīšu, tev nē," dienests komentē, kādēļ daļa nesaņēma brīdinājumu

"tv3.lv" rīcībā esošā informācija liecina, ka ne visi tālruņi saņēma šūnu apraides brīdinājumu par spēcīgu negaisu. Piedzīvotas situācijas, ka ģimenē viens tālrunis raidīja skaļu brīdinājuma signālu par paziņojumu, kamēr cits turpat mājoklī "klusējis".

Šādu situāciju mikroblogošanas vietnē "X" apraksta arī Rīgas domes priekšsēdētāja vietnieks Edvards Ratnieks (NA). Viņš raksta: "Mūsu mājās no trīs tālruņiem iezvanījās ar brīdinājuma signālu un paziņojumu divi tālruņi šūnu apraidē, taču viens tālrunis tomēr netika sasniegs," norāda Ratnieks.

📢 Mūsu mājās no 3 tālruņiem iezvanījās ar brīdinājuma signālu un paziņojumu 2 tālruņi šūnu apraidē, taču 1 tālrunis tomēr netika sasniegts.
❓Vai ir kāds skaidrojums, @IeM_gov_lv?

— Edvards Ratnieks (@EdvardsRatnieks) July 10, 2025

Par brīdinājumu izsūtīšanu atbildīgais Valsts ugunsdzēsības un glābšanas dienests (VUGD), vaicāts, vai paziņojums par spēcīgo negaisu tika izsūtīts pilnīgi visiem Latvijas iedzīvotājiem, atgādināja – vēsti saņēma tikai tie, kuri atrodas apdraudējuma zonā.

VUGD nevar ietekmēt ierīces uzstādījumus

"Mēs nevaram izšķirot, vai laižam vai nelaižam brīdinājumu. Saņem tie, kuri atrodas apdraudētajās zonās. Vakardienas ierakstā tas tika paskaidrots. Ja cilvēks no Salacgrīvas raksta: "Es nesaņēmu.", tad jāsaprot, ka viņam nav jāsaņem," portālam "tv3.lv" skaidro VUGD Prevencijas un sabiedrības informēšanas nodaļa priekšniece Ilze Dāme.

Viņa uzsver, – gadījumos, ja vienas mājsaimniecības ietvaros kāds telefons saņēma, bet cits nesaņēma paziņojumu, jāizvērtē, vai tālrunim ir atjaunināta operētājsistēma. Tāpat paziņojumu saņemšana vai nesaņemšana atkarīga to telefona funkcionalitātes, – vai ražotājs vispār paredzējis šūnu apraidi ierīcē. "Mēs nevaram katram piezvanīt un paskaidrot, ka, piemēram, ražotājs neparedz šūnu apraidi," teic Dāme un piebilst, ka VUGD tāpat nevar ietekmēt, vai ražotājs ierīcei paredzējis šūnu apraidi.  "Tas nav tā, ka VUGD izdomāja – es tev sūtīšu, tev nesūtīšu," iedzīvotāju kritiku komentē VUGD.

Taujājot pēc ieteikumiem iedzīvotājiem, kuri tomēr nesaņēma paziņojumu, kaut atradās apdraudējuma zonā, Dāme atbild, ka VUGD noteikti nevar ieteikt, piemēram, nopirkt citu telefonu, jo tagadējais neatbalsta šūnu apraidi. Tāpat VUGD nevarot ietekmēt, ka paziņojumi tālrunī ienāk angļu, nevis latviešu valodā, jo tas ir atkarīgs no ierīces ražotāja.

"Nevaram pārbaudīt katra cilvēka telefona uzstādījumus. Bija jāsaņem arī tiem cilvēkiem, kuriem ir klusuma uzstādījums," pauž Dāme, atkal uzsverot, ka iedzīvotājiem jāpārliecinās par operētājsistēmas atjauninājumiem.

VUGD, kurš pirmo reizi veicis Latvijas iedzīvotāju apziņošanu šūnu apraidē, arī norāda, ka turpina ievākt informāciju par to, kā veicies un analizēs to. Vienlaikus viņa atgādina, ka šūnu apraides brīdinājumus var saņemt iedzīvotāji vietās, kur 50 kilometru rādiusā atrodas mobilo sakaru torņi.

Telefonam "jāgaudo" arī izslēgtam un lidojuma režīmā

Portāls "tv3.lv" lūdza pirmo šūnu apraides paziņojuma palaišanu komentēt arī mobilo sakaru operatoriem. Arī "Tele2", līdzīgi kā VUGD norādīja, ka primārais iemesls, kāpēc cilvēki nesaņēma šūnu apraides paziņojumu telefonā, ir operētājsistēmas neatjaunināšana. "Mēs no aptaujas datiem zinām, ka 20% Latvijas iedzīvotāji jeb katrs piektais neatjauno programmatūru. Tas ir būtiski. Tad šūnu apraide var nestrādāt," teic "Tele2" sabiedrisko attiecību vadītājs Oskars Fīrmanis.

Vērtējot ceturtdien, 10. jūlijā, izsūtīto VUGD paziņojumu, nepastāv iespēja, ka brīdinājums netika saņemts, jo tālrunī atslēgta paziņojumu saņemšanas funkcija, teic Fīrmanis: "Ir dažādi paziņojuma līmeņi un vakardienas bija augstākā līmeņa, ko nav iespējams atslēgt."

Oskars Fīrmanis

"Tele2" sabiedrisko attiecību vadītājs

"Šūnu apraides princips ir tāds, ka paziņojumu telefons saņem arī tad, ja tas ir izslēgts. Ierīce gaudo. Tas patiesībā nav saistīts tik daudz ar tīklu, kā ar ierīci. Ja nav telefonā simkartes, tad arī telefons gaudos. Arī, ja telefons ir lidojuma režīmā. Ja esat vietā, kur operatoram nav zonas, tad apraide tiks īstenota cita operatora tīklā. Sistēma izveidota tā, lai maksimāli efektīvi apziņotu cilvēkus."

Vienlaikus mobilo sakaru operatora "Tele2" pārstāvis arī norāda, ka uzņēmums ceturtdien, 10. jūlijā, notikušo apziņošanu vērtē kā labu, un atkārtoti secina, – ja cilvēks nesaņēma paziņojumu, problēma saistīta ar neatjaunotu ierīces operētājsistēmu.

"Bite Latvija" Radio tīkla departamenta vadītājs Aleksandrs Beļajevs aicina ceturtdienas VUGD izsūtīto paziņojumu par bīstamu negaisu šūnu apraidē uzlūkot kā testu. Kā iespēju visām pusēm mācīties un pilnveidoties.

"Tā kā informācija par paziņojuma nosūtīšanu tika saņemta neilgi pirms publicēšanas, tas samazināja iespēju operatīvi sagatavot atbildes un nodrošināt atbilstošu informāciju klientu apkalpošanas komandai," situāciju analizējis Beļajevs. Mobilo sakaru operators "Bite Latvija" ir pārliecināts, ka VUGD, Iekšlietu ministrijai un operatoriem būtu kopīgi jātiekas, lai pilnveidotu procesu.

Bāzes stacijas arī attālos reģionos

Mobilo sakaru operators "LMT" pauž, ka tas nodrošinājis nepieciešamo tīkla infrastruktūru, lai apraides paziņojumi sasniegtu iedzīvotājus, kuri atradās apdraudētajās teritorijās 10. jūlijā. Tāpat operators atgādina, ka tam Latvijā ir visvairāk bāzes staciju – arī attālos Latvijas reģionos. "Tas ļauj daudz precīzāk sasniegt iedzīvotājus apdraudētajās teritorijās," skaidroja "LMT " Privātpersonu pakalpošanas dienesta direktore Ilze Saulīte.

Mobilo sakaru operators vērtējumā – ir aizvadīts ļoti labs slodzes tests. Tas noritējis veiksmīgi. Cilvēki pie operatora vērsušies ar jautājumiem: "Kas tas bija?" Tāpat saņemts jautājums: "Kāpēc nesaņēmu ziņu, kaut arī blakus stāvošs cilvēks to saņēma?" Kā ticamāko iemeslu ziņas nesaņemšanai operators, tāpat kā VUGD un citi Latvijas mobilo sakaru operatori, min tālruņu tehnoloģiju ierobežojumus. "Šūnu apraide darbojas, ja mobilā ierīce ir ieslēgta, tā ir mobilā tīkla pārklājumā. Ierīcēs jābūt uzstādītiem jaunākajiem operētājsistēmas atjauninājumiem. Pēdējai versija. Sevišķi tas attiecas uz iOS [Apple ierīces] operētājsistēmām," sacīja Saulīte.

Viņas rīcībā esošā informācija liecina, ka tieši "iPhone" operētājsistēmas iOS tikai pavisam nesen ieviesušas šūnu apraides funkciju jaunajās operētājsistēmas lejupielādes versijās. Tādējādi, ja ierīces programmatūra vairākus mēnešus nav atjaunināta, tad, visticamāk, 10. jūlijā paziņojumu tās lietotājs nesaņēma.

Šūnu apraidi Latvijā ieviesīs novembrī

Valsts ugunsdzēsības un glābšanas dienesta Operatīvās vadības pārvaldes operatīvais dežurants Kārlis Broms piektdien, 11. jūlijā TV3 raidījumam "900 sekundes" sacīja, ka šūnu apraidi Latvijā plānots palaist novembrī. Operatīvais dienests sistēmu izlēma izmantot ātrāk un izplatīt brīdinājumu par bīstamiem laikapstākļiem, jo Rīgā pulcējas liels skaits bērnu un skolēnu Dziesmu svētkos.

"Palaižot programmu, jau zinājām, ka varbūt viena daļa cilvēku nebūs atjaunojuši savu telefonu operētājsistēmas un nesaņems šos paziņojumus. Bet kopumā jāsaka, lielākā daļa, kas bija mērķauditorija un iekļauti apziņojamajā teritorijā, tika apziņota un saņēma paziņojumus," skaidro Broms.

Uz jautājumu, vai tiešām galvenā problēma paziņojuma nesaņemšanai ir neatjaunona operētājsistēma vai tomēr pati šūnu apraides sistēma vēl nav pilnībā pabeigta, Broms vēlreiz uzsver – operētājsistēmas neatjaunošana ir galvenais iemesls, kas neļauj šim paziņojumam sasniegt mobilo ierīci.

Šūnu apraides sistēmas ieviešana gan vēl turpināsies.

Šūnu apraidi izmantos tikai reālu draudu gadījumā. Kā darbosies iedzīvotāju brīdināšanas sistēma?