"Es nezinu, uz kuras gāzes es šorīt vārīju savu olu!" – dubultās gāzes nedienas Rīgā
Rīdzinieci Inesi nesen pārsteiguši gāzes rēķini. Ikdienā saimniece izmanto tikai divus plīts riņķus ēst gatavošanai. Smejoties teic, ka pa vienu riņķi saņem gāzi no "Elektrum", bet pa otru – no "Latvijas gāzes"!
"Es tikai nezinu, kā tā gāze sadalās stāvvadā. Gāzes stāvvads ir viens. Uz kuras gāzes es šorīt vārīju savu olu, es nezinu. Es neesmu tas cilvēks, kas var uzturēt divus uzņēmumus, kuri grib labi pelnīt. "
Inese domā, ka šāda situācija izveidojusies, jo dzīvokļa iepriekšējā īrniece, viņas pašas meita, nav noslēgusi līgumu par gāzes atslēgšanu. Kundze ar meitu īsti nekontaktējas, tikai zina teikt, ka jau trīs gadus dzīvo ārzemēs.
"Ja cilvēks īrējis dzīvokli un ir izbraucis, un viņa nemaz nezina, ka tādas parāda saistības šeit krājās. Ne visiem ir labas attiecības. Uz vienu adresi, divi maksātāji? Es gribētu to saprast! "
Inese stāsta, ka kādu brīdi esot bijis miers, līdz jūlijā saņēmusi vēstuli no parāda piedziņas kompānijas, kurā rakstīts, ka nav pusgadu maksāts par gāzi.
Par kundzes likstām uzzinājis viņas dēls Andis ciemojoties. Nejauši sākuši runāt par rēķiniem un atklājies, ka Inese nu jau saņēmusi otro parāda piedziņas vēstuli. Pirmo aiz bailēm kundze samaksājusi. Ar Ineses dēlu sazināmies telefoniski.
"Tad, kad mamma zvana "Latvijas gāzei" un saka, ka viņa ir pie cita pakalpojuma sniedzēja un to, ka pāreja ir notikusi jau kādu laiku atpakaļ, tad vienīgā atbilde, ko viņi vienmēr saka, ir tas, kad viņi to līgumu neatslēgs. Meitai pašai ir jāatslēdz, un viņi turpinās vienkārši sūtīt rēķinus. Es nesaprotu, par ko viņi sūta rēķinus un kā viņi zina skaitītāju rādītājus, ja tos lasa jaunais pakalpojuma sniedzējs?"
Visu sarežģījis fakts, ka abas iepriekš dzīvojušas vienā mājā, dažādos dzīvokļos. Inese maksājot meitas parādu, nejauši nosūtījusi maksājumu ar savu klienta numuru, kā rezultātā nauda aizceļojusi citur.
"Tas maksājums tika veikts divas reizes, nepareizi. Iemaksātā nauda nekur nav pazudusi. Samaksātā summa tika attiecināta uz klientes pašas līgumu. "
Kundze stāsta, ka pirmo reizi, kad saņēmusi parāda piedziņas vēstuli, pavirši ieskatījusies tajā, nav pievērsusi uzmanību periodam, par kuru tā sūtīta. Samaksājusi un miers. Pēcāk zvanījusi "Latvijas gāzei", lai pārliecinātos, vai visas parāda saistības ir nokārtotas. Uzņēmumā strādājošā klientu konsultante atbildējusi, ka jā, viss ir nokārtots, vēstules vairs netiks sūtītas.
Lielākā neizpratne par to, kāpēc, pieslēdzot jauno pakalpojumu, "Elektrum" negarantē iepriekšējā atslēgšanu. Izrādās, par atslēgšanas procedūru jāparūpējas pašam klientam, jo neviena trešā persona svešus līgumus parakstīt nedrīkst.
"Trešā persona nevar tā vienkārši atnākt un pateikt, ka grib pārtraukt līgumu. To var izdarīt tikai pats līguma slēdzējs, vai to var izdarīt tirgotājs no savas puses, ja iestājās noteikti apstākļi. Neskatoties uz to, vai līgumi tiek pārtraukti, vai tiek mainīti citi tirgotāji, ir jāveic gala norēķins ar pakalpojuma sniedzēju par saņemtajiem pakalpojumiem."
Diāna Tivča piebilst, ka ļoti svarīgi ir norādīt pareizu maksājuma uzdevumu, kurā ir norādīts rēķina numurs vai klienta numurs, tādējādi mazinot iespēju, ka maksājums nekarāsies gaisā, vai, kā šajā gadījumā, pie Ineses vecā līguma profila.
Šobrīd Inese apzinīguma dēļ par gāzi nu jau esot pārmaksājusi un, uzrakstot iesniegumu, savu naudu saņems atpakaļ.
Ziņo par kļūdu rakstā
Iezīmē kļūdaino tekstu un spied Ctrl+Enter.
Iezīmē kļūdaino tekstu un ziņo par to!
