Degvielas pircējs ir vīlies: akcijā solītais nekrītot makā un cerētā atlaide esot mazāka!

Parasti sīknaudu neskaita un pārdevējam uzticas, taču šoreiz, gaidot, kamēr sieva veikalā iepirksies, nolēmis aplūkot čeku. Sācis rēķināt un secinājis, ka ir apmānīts. Viņa ieguvums par katru uzpildīto degvielas litru esot nevis 6 centi, kā norādīts reklāmā, bet vien pieci.

Pārrēķinājuši abi kopā ar sievu – tas pats. Vaicājuši operatorei: kā tad tā? Darbiniece norādījusi, lai lasot uzrakstu maziem burtiņiem, kas izvietots pie degvielas uzpildes pistoles, ka ieguvums esot pieci centi, bet viens cents esot uzkrājumā. To varot izmantot vēlāk.

Aleksandrs juties maldināts. Pirms uzpildīt degvielu, detalizētā informācija neesot redzama, tās vietā priekšplānā parādoties preču reklāma. Arī vīlies, ka vienu centu nemaz nevarot izmantot degvielas iegādei, bet gan citiem pirkumiem, turklāt ne visiem un ierobežotu laiku. Ja konkrētās preces nevajagot, uzkrātā nauda ejot zudumā.

Degvielas pārdevēja Viada Baltija pārstāvis Kaspars Tupiņš raidījumam Bez tabu sniedz skaidrojumu:

Šīs akcijas ietvaros par katru nopirkto degvielas litru klients saņem 6 centu ieguvumu, no kura 5 centi ir atlaide degvielai, bet 1 cents aiziet uzkrājumā uz lojalitātes karti, kuru var iztērēt iegādājoties preci, ko piedāvā mūsu tīkls (izņemot samaksu par trešo personu pakalpojumiem kā piem. tel. kartes, OCTA, u.tm.)

Informācija reklāmas materiālos sniedz skaidru norādi – 6  centi ir  ieguvums, bet nevis atlaide!

Degvielas tirgotājs lūdz iepazīties ar LUKOIL plus lojalitātes kartes noteikumiem.

Lai patērētāju tiesību sargi varētu sniegt savu atzinumu, esot vajadzīga detalizēta izpēte, taču sākotnēji esot skaidrs, ka atslēgas vārdi ir "ieguvums" un "atlaide".  Komersants šai gadījuma lietojot vārdu ieguvums un, visticamāk, tas nenozīmējot, ka visi 6 centi ir atlaide, ko iegūst uzreiz, veicot pirkumu, bet gan ieguvums, ko varot izmantot arī vēlāk.

Aleksandra prāt, būtu korekti un godīgi, ja arī reklāmā būtu norādīts, ka 5 centi ir ieguvums par degvielu, 1  cents -uzkrājums pirkumu iegādei.

Patērētāju tiesību aizsardzības centrs atzīst, ka  ik pa laikam saņemot sūdzības par savdabīgiem veidiem, kā uzņēmēji pievilina klientus. Sanita Gertmane uzsver, ka būtu svarīgi akcijās norādīt precīzu informāciju, lai tā ir patērētājiem  viegli uztverama un to nevarētu  pārprast. Pretējā gadījumā ilgtermiņā komersants var nevis iegūt, bet gan zaudēt  klientus.