"Normāls biznesiņš!" Par stāvlaukumu saimnieka "Unipark" sodiem uzzina tikai no parādu piedzinējiem
Šoferi soda par "Unipark" apsaimniekotā auto stāvlaukuma noteikumu neievērošanu, viņam nemaz nezinot. Nenojauzdams par sodu un nemaz nespēdams apmaksāt to, šoferis saņem nepatīkamu vēsti: "Unipark" auto īpašniekam uzrīda parāda piedzinējus, kas bonusā pieprasa samaksāt arī savu atlīdzību.
Edgars martā savu automašīnu novietoja Rīgā, Mūkusalas biznesa centra stāvlaukumā. Pēc kāda laika vīrietis saņēma nepatīkamu vēsti no parādu piedzinējiem. Tikai tad un tādā veidā viņš uzzināja, ka nav ievērojis stāvlaukuma lietošanas noteikumus. Iepriekš nemaz neesot zinājis par to, kaut ko pārkāpis un sodīts, Edgars nu spiests atvērt savu maku un samaksāt 25 eiro pamatsummu par stāvlaukuma lietošanas noteikumu neievērošanu un 7 eiro parādu piedzinēja atlīdzību.
Es tur nemanīju, ka ir jāmaksā par auto novietošanu. Ieejot internetveikala ēkā, uz kuru atbraucu pēc precēm, arī nepamanīju nevienu automašīnas numura reģistrēšanas aparātu. Es pat gribēdams nevarēju apmaksāt pamatsummu, jo nezināju, ka esmu kaut ko pārkāpis. Mani to "Unipark" nemaz neinformēja. Kas notiktu, ja es aizbrauktu ap to laiku no valsts uz ilgāku laiku? Es atgrieztos un uzzinātu, ka esmu melnajā sarakstā, jo nenoreaģētu uz parādu piedziņu. Un tad es būtu "melnajā sarakstā". Kāpēc man nedeva iespēju apmaksāt soda pamatsummu?
Pēc nepatīkamās vēsts no parāda piedzinējiem Edgars vēlreiz aizbraucis uz Mūkusalas biznesa centra stāvlaukumu, kur guvis pārliecību, ka šoferi netiek pietiekami informēti par tur valdošo stāvlaukuma lietošanas kārtību. Vīrietis tomēr būtu bijis ar mieru apmaksāt sodu, ja par to vispār būtu informēts. Viņš ir neizpratnē par "Unipark" attieksmi: "Ja sodīja, tad sodīja – jāmaksā. Varbūt nebiju pietiekami vērīgs, bet man neko par sodu nepaziņoja! Tāds normāls biznesiņš!"
Patērētāju tiesību aizstāvji aizrāda stāvlaukuma apsaimniekotājam
Mūkusalas biznesa centra stāvlaukums atšķiras no vairuma apsaimniekoto stāvlaukumu: te kontrolieris neapseko novietotās automašīnas un neizvieto "plāksterus" uz pārkāpēju auto vējstikliem; spēlratu numurzīmes fiksē kameras. Pirms izbraukšanas jāsamaksā par stāvvietu. Ja to neizdara, kameras atsijā nemaksātājus. "Unipark" klientu apkalpošanas speciāliste taisnojas, ka uzņēmums nespējot brīdināt pārkāpējus, tāpēc sodus uztic piedzīt parādu piedzinējiem.
Līdz ar to, ja cilvēks aizbrauc nesamaksājis, mums paliek tikai fotoattēls ar automašīnas numuru. Mūsu uzņēmumam nav tiesību pieprasīt informāciju par automašīnas īpašnieku. Stāvlaukuma lietošanas noteikumos atrunāts, ka, nesamaksājot par stāvēšanu, ir iespējams, ka parāda piedziņa nonāks pie trešās puses [parādu piedzinējiem]. Mēs savācam šos nesamaksātos un nododam parādu piedziņai.
Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC) gan aizrāda par šādu komercpraksi, norādot, ka stāvlaukuma apsaimniekotājam ir jāinformē par pārkāpumiem, tāpēc silti iesaka rast risinājumu.
Mēs par šo situāciju zinām, esam uzsākuši uzraudzības lietu. Jau esam informējuši uzņēmumu, ka tas nav labi, ka cilvēks nevar zināt par to, ka nav samaksājis un ka pēc tam pret viņu tiek vērsta parādu piedziņa. Nav pareizi, ka cilvēks nevar samaksāt pamatsummu pirms tam.
"Unipark" pārstāve: "Cilvēkam jābūt gandrīz komas stāvoklī, lai nepamanītu."
Šoferis Edgars uzskata, ka autovadītājus konkrētajā vietā vajadzētu informēt labāk par tur valdošo kārtību, piemēram, pie iebraukšanas stāvlaukumā izvietojot barjeru, kas liks nevērīgājiem autovadītājiem aizdomāties par noteikumiem.
"Unipark" klientu konsultante noraida pārmetumus par autovadītāju nepietiekamu informēšanu.
Tur nav iespējams nepamanīt. Tad, ziniet, es nezinu, kādam ir jābūt autovadītājam, lai nepamanītu. Cilvēkam jābūt gandrīz komas stāvoklī, lai nepamanītu.
Tomēr vairāki stāvlaukumā sastaptie šoferi raidījumam Bez Tabu teic, ka nav apmierināti ar valdošo kārtību stāvlaukumā. Norāda, ka steigā var arī nepamanīt informatīvās plāksnes.
Mūkusalas biznesa centra stāvlaukums ir ļoti liels – paredzēts teju tūkstoš automašīnu novietošanai. Tomēr, kā norāda autovadītāji, ir ļoti apgrūtinoši samaksāt par automašīnu novietošanu, ja nelieto mobilo lietotni. Bez Tabu komanda lielajā teritorijā ierauga tikai vienu apmaksas aparātu.
PTAC pārstāve Santa Zarāne informē, ka pērn patērētāji pēc neizpratnes un jautājumiem par "Unipark" komercpraksi saņēmuši 31 konsultāciju, savukārt šogad konsultēti jau 66 reizes.
Ziņo par kļūdu rakstā
Iezīmē kļūdaino tekstu un spied Ctrl+Enter.
Iezīmē kļūdaino tekstu un ziņo par to!
