Dzīvnieku draugi: "Pret mums veic psiholoģisko vardarbību. Ne policija, ne Tele2 nepalīdz"
Zirgu fanu kluba "Īriss" darbs kopš pagājušā gada augusta ir teju paralizēts. Viņus ar lielām grūtībām var sazvanīt cilvēki, kuri vēlas izjāt ar zirgiem. Iemesls pavisam vienkāršs – mobilo telefonu līnija nemitīgi uzrāda, ka zirgu fanu klubu nevar sazvanīt.
Zvanot no numura, kas uzrādās kā Anonīms, uz fanu klubam piesaistītajiem numuriem katru dienu zvana kāda bijusī kliente.
Mēs piedāvājam doties pastaigā ar zirgu, internetā nopērkot kuponu. Pagājušā gada augustā pie mums ieradās sieviete, iepriekš nepiesakoties. Nolēmām viņai atļaut pievienoties pastaigai zirga mugurā gar jūru kopā ar citiem klientiem. Kad nācām atpakaļ uz nometni, viņa nolēca no zirga, sabiedēja pārējos zirgus un aizskrēja prom. Pēc tam, viņu satiekot, viņa teica, ka neļaus mums mierīgi dzīvot, zvanīšot un traucēšot.
Rezultātā kopš pērnā gada augusta uz zirgu fanu kluba numuriem pienāk 150-200 zvani. Pirmos mēnešus savādā kliente vēl runājusi pa telefonu un teikusi, ka traucēs biznesam, taču nu klausules otrā galā ir tikai klusums. Rupji rēķinot, darba nedēļā tiek saņemti 875 zvani, kas vienā mēnesī tuvojas 4 tūkstošu zvanu slieksnim.
Šajā situāciju palīdzēt nespēj ne policija, kur fanu kluba pārstāves uzrakstījušas iesniegumu, ne sakaru operators. Fanu kluba biedres devušās uz trim dažādiem Tele2 apkalpošanas centriem – it visur atbilde viena un tā pati- palīdzēt nav iespējams.
"Policijā mums atteica, ka nav konstatēts likumpārkāpums, tādēļ jāvēršas pie sava sakaru operatora. Gājām uz trīs dažādiem Tele2 klientu apkalpošanas centriem, visur teica, ka neko nevar izdarīt."
Ar numura maiņu nebūs līdzēts, jo, lai nodrošinātu izjādes, kontaktinformācija tiek publicēta internetā. Uzmācīgo zvanītāju nav iespējams nobloķēt, jo nav redzams viņas tālruņa numurs. Sakaru operators problēmas risināšanai pievērsies tikai pēc Bez Tabu zvana un izrādās risinājumu atrast ir iespējams.
Nepieciešams, lai mūsu kliente uz zvaniem atbildētu, tad notiktu savienojums un mēs to redzētu. Ja aiz slēptā numura ir reāls telefona numurs, kura īpašnieks ir mūsu klients, tad mēs viņu varam brīdināt par labticības noteikumu neievērošanu, kā rezultātā esam tiesīgi ierobežot pieejamos pakalpojumus.
Kaimiņš nespēj paskaidrot, kādēļ Tele2 ilgstoši neķērās pie situācijas atrisināšanas, vien vairākkārtīgi atkārto, ka šobrīd informācija tiek precizēta.
Foto
Ziņo par kļūdu rakstā
Iezīmē kļūdaino tekstu un spied Ctrl+Enter.
Iezīmē kļūdaino tekstu un ziņo par to!
