Nekāda privātuma: "Airbnb" nespēj aizsargāt savus viesus no slēptajām kamerām

Lai gan "Airbnb" vairākkārt ir atzinis šo problēmu finanšu dokumentos, tas ir strādājis pie tā, lai šīs problēmas apmērs netiktu atklāts, izmantojot šķīrējtiesas, konfidenciālus izlīgumus un darbinieku vienošanās par informācijas neizpaušanu. Uzņēmums ir arī cīnījies pret noteikumiem, kas varētu aizsargāt lietotājus un sniegtu iestādēm plašāku ieskatu par to, kas izmanto platformu.

CNN izskatīja vairāk nekā 2000 lappušu ar tiesas prāvām un policijas ierakstiem, lai uzzinātu vairāk par īstermiņa nomas nozares slēpto kameru problēmu. CNN runāja arī ar gandrīz diviem desmitiem viesu, kuri brīvdienu īres namos atrada novērošanas ierīces vai kuriem policija paziņoja, ka viņi tiek slepeni ierakstīti.

CNN izmeklēšanā atklājās, ka slēpto kameru izmantošana ir pastāvīga problēma šajā nozarē. Noteikumi ir nepietiekami, un sodi šo noziegumu izdarītājiem ir maigi – par videonovērošanu parasti tiek izvirzīta apsūdzība kā par likumpārkāpumu. Tikmēr ierakstītie cilvēki, kas bieži vien ir kaili vai iesaistās seksuālās darbībās, apgalvo, ka viņi cieš no ilgstošām traumām un bailēm, ka viņu attēli jebkurā brīdī var tikt izplatīti internetā.

"Airbnb" preses pārstāvis CNN sacīja, ka sūdzības par slēptajām kamerām ir reti sastopamas, bet, ja tādas tiek saņemtas, "mēs veicam atbilstošus un ātrus pasākumus, kas var ietvert saimnieku un sarakstu, kuri pārkāpj politiku, izņemšanu".

Desmitiem tūkstošu klientu ziņojumu saistībā ar novērošanas ierīcēm

Pagājušajā gadā tiesas noteiktajā liecības sniegšanas laikā "Airbnb" pārstāvim bija jāatbild uz galveno jautājumu, ko uzdeva advokāts, kurš iesūdzēja uzņēmumu tiesā: Cik sūdzību vai ziņojumu "Airbnb" tika iesniegti kopš 2013. gada 1. decembra par cilvēkiem, kas tika ierakstīti ar novērošanas ierīcēm?

"Airbnb" pārstāvis liecināja, ka iepriekšējos desmit gados uzņēmums ir saņēmis 35 000 klientu ziņojumu par novērošanas ierīcēm. Uzņēmums atteicās precizēt, cik unikālu sūdzību ir bijis.

Iepriekš nepaziņotā liecībā uzņēmuma pārstāvis centās mazināt ziņojuma skaita nozīmi, apliecinot, ka tās varētu atspoguļot tādus gadījumus kā nepareizi darbojošās durvju zvana kameras vai uz kafijas galdiņa atstāta planšetdators ar ierakstīšanas iespējām. Pārstāve nesniedza nekādu statistiku, kurā būtu norādīts, cik daudz no 35 000 ziņām, pēc viņas domām, ir nekaitīgas.

Kāds bijušais darbinieks, kurš "Airbnb" atbalsta līnijā nodarbojās ar drošības jautājumiem un drošības problēmām, CNN pastāstīja: "Es nekad neesmu saņēmusi zvanu par durvju zvanu."

Nav politikas, kas uzdotu darbiniekiem sazināties ar tiesībaizsardzības iestādēm par slēptajām kamerām

"Airbnb" praksē neinformē tiesībaizsardzības iestādes, kad tās uzzina, ka saimnieks "ir pārkāpis drošības kameru un ierakstīšanas ierīču politiku", pat ja ir iesaistīts bērns, liecināja uzņēmuma pārstāvis.

Tomēr uzņēmums var sazināties ar saimniekiem par sūdzībām iekšējās izmeklēšanas ietvaros – tiesībaizsardzības eksperti apgalvo, ka šāds solis var kavēt kriminālizmeklēšanu, jo tas dod aizdomās turētajiem laiku iznīcināt pierādījumus.

"Airbnb" dara "visu iespējamo", lai atbalstītu policijas izmeklēšanu par slēptām kamerām, rakstiskā paziņojumā CNN norādīja uzņēmums.

"Airbnb" ir cīnījies pret regulējumu, kas varētu aizsargāt lietotājus

Šī gada sākumā Eiropas Savienības likumdevēji vienojās par revolucionāriem noteikumiem, kas regulē īstermiņa īres nozari. Jaunajos noteikumos būs paredzēta prasība reģistrēt izīrētājus, uzņēmumiem dalīties ar datiem un kontrolēt izvietojumu kvalitāti. "Airbnb" apsveica šos noteikumus kā "pagrieziena punktu" nozarei un uzslavēja ES mēroga pieeju.

Publiski paustā atzinība atspēko faktu, ka "Airbnb" ir cīnījusies pret Eiropas pilsētām par mēģinājumiem regulēt šo nozari, sacīja Eiropas Parlamenta deputāts Kims van Sparrentaks (Kim van Sparrentak), kurš vadīja tiesību akta pieņemšanu pārvaldes iestādē.

"Airbnb" ir līdzīgs citiem koplietošanas ekonomikas uzņēmumiem – pašvaldību līmenī tas nozīmē iesniegt prasības tiesā, tiklīdz tiek ierosināts kāds regulējums," viņš teica, atsaucoties uz uzņēmuma stratēģiju apstrīdēt regulējumu tiesā.

Amerikas Savienotajās Valstīs nav līdzīgu federālo noteikumu.

"Airbnb" ir cīnījies pret vietējiem noteikumiem, no kuriem daudzu mērķis ir ierobežot nelegālu naktsmītņu izvietošanu vai pieprasīt datu apmaiņu ar iestādēm, kas nodrošinātu lielāku valsts uzraudzību.

"Airbnb" neveic visu lietotāju fona pārbaudes

"Airbnb" neveic visu lietotāju fona pārbaudes. Un pat tad, ja tā to dara, tā norāda klientiem, ka uz šīm pārbaudēm nevajadzētu paļauties.

"Airbnb" tīmekļa vietnē norādīts, ka netiek veiktas visu lietotāju iepriekšējās darbības pārbaudes. Uzņēmums norāda, ka tas var veikt ASV reģistrēta lietotāja fona pārbaudi, ja tā rīcībā ir vismaz vārds, uzvārds un dzimšanas datums personai, kas izveido piedāvājumu.

Taču uzņēmuma tīmekļa vietnē lietotājiem ir norādīts, ka nevajadzētu paļauties uz uzņēmuma veiktajām fona pārbaudēm, lai identificētu "visas iepriekšējās kriminālsodāmības vai dzimumnoziedznieku reģistrāciju … vai citus "sarkanos karodziņus".

Pat ja "Airbnb" atklāj, ka lietotājam ir krimināla pagātne, saskaņā ar uzņēmuma politiku notiesāšana par "slepkavību, terorismu, izvarošanu vai uzmākšanos bērniem" nav automātiska aizlieguma piedāvāt savus pakalpojumus.

Tikmēr lietotāja pārbaude ir paredzēta, lai nodrošinātu piedāvājuma precizitāti un saskaņotu lietotāja vārdu ar valdības izdotu personu apliecinošu dokumentu. "Airbnb" apgalvo, ka tiek pārbaudīta katra saimnieka, līdzsaimnieka un rezervētā viesa identitāte. Taču uzņēmums atzīst, ka tā identitātes pārbaudes "negarantē, ka persona ir tā, par ko tā uzdodas", kā norādīts uzņēmuma tīmekļa vietnē.

"Airbnb" preses pārstāvis CNN paziņojumā norādīja: "Airbnb" uzticības un drošības politika ir vadošā brīvdienu īres nozarē, un tā ietver ASV dzīvojošo saimnieku un viesu identitātes pārbaudi".