"Airbnb" maina noteikumus: viesiem vairs nedrīkstēs prasīt mazgāt traukus pirms izrakstīšanās

Izmaiņas attieksies uz rezervācijām, kas veiktas no 20. novembra, un tās ieviestas pēc tam, kad uzņēmums saņēmis sūdzības par neskaidriem mājas noteikumiem un pārspīlētām prasībām no atsevišķiem saimniekiem.

"Noteikumi palīdz viesiem saprast saimnieku gaidas, taču esam dzirdējuši no kopienas, ka tie mēdz būt mulsinoši, apgrūtinoši un grūti pārvaldāmi," CNN norāda "Airbnb" pārstāvis. Viņš piebildis, ka noteikumi pārveidoti, lai tos būtu vieglāk saprast un izpildīt, vienlaikus nodrošinot, ka "prasības ir saprātīgas un bez nepatīkamiem pārsteigumiem".

Turpmāk sludinājumos būs redzami septiņi standartizēti noteikumu veidi, no kuriem saimnieki varēs izvēlēties sev aktuālos. Tie attieksies, piemēram, uz maksimālo viesu skaitu, klusuma stundām, mājdzīvniekiem, atslēgu nodošanas kārtību, pasākumu rīkošanu vai komerciālām fotosesijām.

Lai gan saimnieki joprojām drīkstēs pievienot specifiskākus norādījumus, tiem būs jābūt samērīgiem. "Airbnb" uzsver, ka viesiem vairs nevarēs uzdot darbus, kas prasa būtisku laiku vai piepūli, piemēram, noņemt gultasveļu vai iznest atkritumus. Savukārt izmantotos traukus saimnieki drīkstēs lūgt vienkārši atstāt izlietnē.

Jaunā politika paredz arī lielāku caurskatāmību. Saimniekiem būs jānorāda noteikumi jau rezervācijas brīdī, un tos nevarēs papildināt vēlāk. Tāpat viņi nedrīkstēs prasīt viesiem parakstīt papildu līgumus ārpus "Airbnb" sistēmas, izņemot atsevišķus izņēmuma gadījumus. Aizliegta būs arī naudas sodu piemērošana viesiem, bet iespējamie strīdi, piemēram, par īpašumam nodarītiem bojājumiem, būs jārisina savstarpēji vienojoties.