Igauņi plāno ieviest video zvanu funkciju saziņai ar glābšanas dienestiem

Igaunijas Valsts ugunsdzēsības un glābšanas dienests meklē iespējas, kā ieviest videozvanus. Dienests vēlētos izmantot risinājumu, kurā dispečers varētu redzēt palīdzības lūdzēju un notikuma vietu, savukārt zvanītājs varētu redzēt arī dispečeru. Tomēr tehnoloģiju uzņēmumi šobrīd piedāvā tikai vienvirziena videozvana iespēju. Iekšlietu ministrijas ieskatā tiek meklēti risinājumi, lai nākotnē tomēr tiktu ieviesta divvirzienu videozvana iespēja.

16. jūnijā 11:33

tv3.lv

Šobrīd Igaunijā ar dienestu var sazināties, zvanot pa tālruni vai sūtot īsziņu. Ja saziņa būtu iespējama arī video formātā, tas palīdzētu sniegt ātrāku un precīzāku palīdzību, kā arī padarītu procesu vienkāršāku. Video varētu būt īpaši noderīgs, piemēram, cilvēkiem ar dzirdes vai runas traucējumiem vai ģimenes vardarbības gadījumos.

"Lai cilvēkam tas būtu kā noklusējuma risinājums, lai viņam nebūtu jālejupielādē papildu lietotne, bet viņš varētu uzreiz izvēlēties videozvanu, un mēs varētu atbildēt ar video, lai dispečers redz gan cilvēku, gan notikuma vietu," skaidroja dienesta pārstāve Sirli Seegara.

Dienests esot gatavs šādam risinājumam, īpaši, lai uzlabotu saziņu personām, kurām verbāla komunikācija ir apgrūtinoša, taču tehnoloģiju uzņēmumi "Android" un "Apple" pašlaik piedāvā tikai vienvirziena videozvanu iespējas. "Viņi piedāvā risinājumu, kur mēs redzam notikuma vietu, bet palīdzības lūdzējs neredz dispečeru. Mums jāizvērtē, kurā virzienā doties tālāk, lai varētu nodrošināt cilvēkam pilnvērtīgu, nevis daļēju risinājumu," viņa norādīja.

Pašlaik nav iespējams prognozēt, kad divvirzienu video risinājums varētu tikt ieviests.

Pārstāve arī uzsvēra, ka glābšanas dienesta pieejamība tiek nepārtraukti attīstīta, un reālāk tuvākajā laikā ir teksta saziņas risinājums reāllaikā, kas pašlaik tiek izstrādāts un plānots pabeigt līdz gada beigām.

"Tas nozīmē, ka cilvēks, zvanot uz 112, vienlaikus varēs arī rakstīt, un tas nebūs tā kā ierasts īsziņās — ka uzraksta visu ziņu un tad to nosūta. Gluži pretēji — visi burti parādīsies tiešraidē dispečera ekrānā, kamēr palīdzības lūdzējs tos ievada," skaidroja pārstāve.