Panākta jauna ES vienošanās par viesabonēšanu; pilsoņiem būs jauni ieguvumi

Braucienos pa ES pilsoņi varēs zvanīt, sūtīt īsziņas un lietot mobilos datus bez papildu maksas un tādā pašā kvalitātē kā savā zemē, būs uzlabota piekļuve sakariem ārkārtējos gadījumos – lai kurā Eiropas vietā viņi būtu nokļuvuši, un viņiem būs tiesības saņemt skaidru informāciju, ja viesabonēšanā izmantotais pakalpojums varētu izraisīt neparedzētu papildmaksu.

Braucienos pa ārzemēm pilsoņiem var nākties zvanīt klientu apkalpotājiem, palīdzības dienestiem vai apdrošināšanas sabiedrībām. Zvanot savā valstī, šis pakalpojums ir par brīvu vai par zemāku maksu, taču, zvanot no ārvalstīm, patērētāji bieži saskaras ar papildu izmaksām un "pārsteigumiem" rēķinā. Pēc regulas pieņemšanas operatoriem ir pienākums klientus pienācīgi informēt par papildmaksām ārzemēs, lai viņi tādu pakalpojumu izmantošanā varētu izdarīt apzinātu izvēli.

Tāpat regula nodrošinās, ka ārkārtējā gadījumā pilsoņiem ir plašāka bezmaksas piekļuve saziņai un zvanītāja atrašanās vietas uzrādīšanai. Operatori nodrošinās pilsoņu informēšanu par iespēju ar neatliekamās palīdzības dienestiem sazināties pa vienoto Eiropas neatliekamās palīdzības numuru "112", un alternatīviem piekļuves līdzekļiem, kā reāllaika teksts vai pieejamības lietotnes invalīdiem. Līdz 2023. gada jūnijam par pieejamiem alternatīviem līdzekļiem saziņai ar neatliekamās palīdzības dienestiem operatori klientus automātiski informēs īsziņā.

Regula stāsies spēkā 2022. gada 1. jūlijā.