Tele2 piesūta desmit reizes lielāku telefona rēķinu

To, ka briest kaut kas nelāgs, Valkas iedzīvotāja Dita nojautusi vēl pirms rēķina saņemšanas. Vispirms viņa no kompānijas Tele2 saņēmusi īsziņu, kurā tika informēta, ka tūlīt tiks sasniegts kredītlimits 100 eiro un ka steidzami jāveic maksājums, citādi tiks noslēgti izejošie zvani.

Pirmais Tele2 operators, kam zvanīja Dita, sacīja, ka šis pārpratums tiks novērsts. Zvanot Tele2 pārstāvjiem jau otro reizi, kāda cita operatore meitenei sacīja, ka šis ziņojums ir nodots un pie tā tiek strādāts un ka kompānija ar Ditu sazināsies. Taču tomēr situācija netika noskaidrota, un rēķins 113 eiro apmērā iesūtīts Ditai.

Kad meitene sazinājās ar kompāniju, viņai esot teikts, ka tagad jau ir par vēlu kaut ko mainīt, jo rēķins jau ir sagatavots, bet pārrēķins netiks veikts.

Iemesls tik lielai rēķina summai ir tāds, ka Dita dzīvo pierobežā, un viņas tālrunis vairākas reizes automātiski esot pieslēdzies Igaunijas interneta tīklam.

Tele2 pārstāvji skaidro, ka problēma slēpjas tajā, ka meitenei bija uzstādīta automātiska sakaru tīkla izvēle. Problēmas esot radušās līdz ar jauna telefona iegādi, un Ditai vajadzējis izvēlēties iespēju manuāli izvēlēties interneta tīkla izvēli.

Skaties video!