"Nozaguši manu valsti, valodu," jēkabpilietis sašutis par bankas visatļautību komunicēt krievu valodā

Imants jau ilgus gadus ir "DNB" bankas klients, un šobrīd viņa maksājuma kartei beidzās derīguma termiņš. Bankas darbinieki informējuši, ka izsūtīta jauna karte. To saņemot, Imants esot iekšēji vārījies.

Imants

Latvijas patriots

Kad atvēru vēstuli, tad tā bija tikai un vienīgi krievu valodā.

Sazvanītā bankas darbiniece man atvainojās, taču teica, ka nav iespējams atsūtīt informāciju latviešu valodā.

To nevarot izdarīt, un viņa to nedarīs.

Valsts valodas centrā līdz šim saņemti 2 iesniegumi no dažādām personām, kuras norāda uz komunikāciju krievu valodā. Lai noskaidrotu notikušo, valodas sargi uzsākuši lietvedību un pieprasījuši paskaidrojumus no "Luminor" bankas pārstāvjiem.

Kredītiestādes pārstāvis Normunds Rudzītis skaidro, ka notikusi sistēmas kļūda, tādēļ latviski runājošam klientam nosūtīts materiāls krievu valodā.

Normunds Rudzītis

"Luminor" privātpersonu apkalpošanas vadītājs

Mēs bijām gatavi klientam telefoniski latviski paskaidrot, kā aktivizēt karti, bet viņš vēlējās saņemt materiālu ar pasta starpniecību.

Tūlītēji tas nebija iespējams. Esam pārrunājuši šo situāciju ar darbiniekiem, kuri atbild uz telefona zvaniem, lai turpmāk šādas situācijas neveidotos.

Valsts valodas centrs sagaidīs paskaidrojumu no bankas pārstāvjiem, tad lems, vai un kādu sodu kredītiestādei piemērot.