"airBaltic" mājaslapā ievieš jaunu digitālo pakalpojumu, kas ļauj ērti mainīt savu lidojumu datumus

Pasažieri, kuri lido ar "airBaltic" (BT) reisiem un kuru biļešu numuri sākas ar skaitli 657, tagad var mainīt savu lidojumu datumus jebkurā laikā, nesazinoties ar klientu apkalpošanas centru. Šis rīks sniedz skaidru informāciju par pieejamajiem lidojumiem, biļešu cenu atšķirībām un datuma maiņas izmaksām, kas balstītas uz iegādātajiem biļešu tarifa nosacījumiem. Turklāt tūlītēja maksājumu apstrāde nodrošina ātru un ērtu izmaiņu veikšanu.

"airBaltic" klientu apkalpošanas un virszemes operāciju vecākā viceprezidente Laura Vecvanaga-Puķīte skaidro, ka lidsabiedrības mērķis ir nepārtraukti uzlabot klientu pieredzi, ieviešot inovatīvus risinājumus, lai ceļošana būtu ērtāka: "Šī jaunā pakalpojuma ieviešana apliecina mūsu apņemšanos izmantot tehnoloģijas, lai uzlabotu gan pakalpojumu kvalitāti, gan darbības efektivitāti. Pieaugot apkalpoto pasažieru skaitam, šī inovācija ne tikai atbalsta mūsu izaugsmi, bet arī palielinās ieņēmumus."

Laura Vecvanaga-Puķīte

"Pasažieriem ir svarīga elastība, jo īpaši gadījumos, kad negaidīti mainās plāni. Automatizējot lidojuma datuma maiņu un piedāvājot digitālo atbalstu, mēs ne tikai samazinām mūsu darbinieku noslodzi, bet arī sniedzam pasažieriem iespēju ērti pārvaldīt savus ceļojumus – jebkurā laikā un jebkurā vietā."

Automatizējot lidojumu izmaiņas procesu, "airBaltic" sagaida, ka ik mēnesi spēs apstrādāt aptuveni 4 500 datumu maiņas pieprasījumu bez manuālas iejaukšanās, tādējādi ietaupot resursus un samazinot klientu gaidīšanas laiku.

"airBaltic" nodrošina lidojumus teju 130 maršrutos no Rīgas, Tallinas, Viļņas, Tamperes un sezonāli no Grankanārijas piedāvājot ērtus savienojumus lidsabiedrības maršrutu tīklā Eiropā, Tuvajos Austrumos, Ziemeļāfrikā un Kaukāza reģionā. Pilns "airBaltic" lidojumu saraksts un biļetes ir pieejamas uzņēmuma mājaslapā www.airbaltic.com.