Aizdod svešiniekam savu lojalitātes karti, bet viņš iztērē uzkrāto "naudu". Vai var vērsties policijā?
Situācija: gaidi savu kārtu veikala rindā, te pēkšņi priekšā stāvošais pircējs palūdz aizdot klienta lojalitātes karti, jo savu aizmirsis mājās. Aiz ieraduma vai arī ļaunprātīgi – priekšā stāvošais izmanto ne tikai tavas kartes sniegtās atlaides savam pirkumam, bet iztērē arī visus kartē uzkrātos lojalitātes punktus jeb virtuālo naudu. Šādā situācijā reiz nonākusi kāda sieviete, kura savu sašutumu publicējusi sociālajos tīklos.
Lai gan katram pircējam ir sava klienta karte, un veikalu tīkli piekodina tās nenodot citām personām, dažkārt tomēr aizdodam tās un varam nonākt nepatīkamā situācijā, kad svešs cilvēks, piemēram, pašapkalpošanās kasēs norēķinās par pirkumu, izmantojot kartē uzkrāto naudu.
Kā šādā situācijā rīkoties, portāls "tv3.lv" sazinājās ar veikalu tīkliem "Rimi" un "Maxima", kā arī Valsts policiju.
Veikalu tīkli: Lojalitātes kartes drīkst izmantot tikai tās īpašnieks
Kā skaidro "Maxima Latvija" komunikācijas vadītāja Liene Dupate-Ugule, "Maxima" lojalitātes programma "Paldies" piedāvā uzkrāt "Maxima" naudu 1 % apmērā no katra veiktā pirkuma, saņemt īpašos piedāvājumus savā dzimšanas dienā, kā arī reģistrēties "Mazuļa kluba" programmai, saņemot 5 % no katra veiktā pirkuma par mazuļu kategorijas precēm "Maxima" naudā.
Papildus tam, nesen uzsākta ilgtermiņa sadarbību ar "Circle K", nodrošinot vēl vairāk priekšrocību saviem klientiem. Klientu ērtībām lojalitātes karte pieejama gan fiziskā formā, gan digitāli "Maxima" lietotnē.
Lai reģistrētos "Paldies" lojalitātes programmai, personai jābūt vismaz 18 gadus vecai, un to drīkst izmantot tikai pircējs, uz kura vārda tā ir izdota.
Tādējādi klients ir pats atbildīgs par "Paldies" kartes izmantošanu un drošību. Gadījumā, ja klients iedod savu "Paldies" karti citam pircējam, kurš apzināti vai neapzināti iztērē uzkrāto "Maxima" naudu, tad šajos gadījumos "Maxima" klientam neatgriež uzkrāto naudu. Aicinām klientus būt godprātīgiem un paldies karti izmantot tikai savām vajadzībām.
Līdzīgi noteikumi arī "Rimi" lojalitātes kartes lietotājiem. Kā norāda "Rimi Latvia" ārējās komunikācijas vadītāja Everita Bičkova, "Mans Rimi" karte ir plastikāta vai virtuāla karte, kas lietotājam sniedz iespēju iepirkties izdevīgāk "Rimi" fiziskajos veikalos un "Rimi" e-veikalā, kā arī izmantot īpašus nosacījumus, iepērkoties pie sadarbības partneriem, piemēram, degvielas uzpildes stacijās "Neste", "Benu" aptiekās vai izmantojot "Omniva" piegādes pakalpojumus.
Katru reizi, iepērkoties ar "Mans Rimi" karti, iespējams krāt "Mans Rimi" naudu – 1% apmērā no samaksātās summas. Turklāt ar "Mans Rimi" naudu var apmaksāt līdz 99% pirkuma summas fiziskajos "Rimi" veikalos.
Vaicāta, vai klientiem atļauts nodot savu karti citām personām, "Rimi" pārstāve norāda – kartes lietošanas noteikumi paredz, ka lietotājs nedrīkst ļaut citām personām izmantot savu "Mans Rimi" karti un/vai "Rimi" profilu.
Nododot savu "Mans Rimi" karti citām personām, īpašnieks uzņemas pilnu atbildību par sekām, kas var rasties, piemēram, arī negodprātīgas rīcības rezultātā…Katru šādu gadījumu izvērtējam atsevišķi, taču atsaucoties uz "Mans Rimi" kartes lietošanas noteikumiem, šādās situācijās persona pati uzņemas pilnu atbildību par radušos situāciju un uz "Mans Rimi" kartes uzkrātās summas zaudēšanu.
Vienlaikus "Rimi" pārstāve norāda, – neatkarīgi no radušās situācijas, lai identificētu un rastu risinājumu konkrētam gadījumam, veikalu tīkls aicina sazināties ar klientu sersvisu servisu, zvanot 80000180 vai rakstot uz [email protected].
Vai var vērsties policijā?
Lojalitātes kartēs uzkrātā summa netiek uzskatīta kā finanšu līdzeklis, bet gan kā uzkrātā atlaide. Līdz ar to likuma izpratnē, ja kāds negodprātīgi izmanto aizdotās lojalitātes kartes uzkrājumu, to gluži nevar vērtēt kā noziedzīgu nodarījumu, norāda Valsts policijas pārstāve Līga Dziļuma.
Tomēr policijā gan uzsver, ka katrs gadījums tiek vērtēts individuāli un personas var vērsties policijā, jo iesniegums tiks izskatīts, bet šajā gadījumā likumsargi aicina vērsties pie lojalitātes kartes turētāja – tirdzniecības vietas.
Ziņo par kļūdu rakstā
Iezīmē kļūdaino tekstu un spied Ctrl+Enter.
Iezīmē kļūdaino tekstu un ziņo par to!
