"Desmit minūtes, lai tiktu ārā no "IKEA" kafejnīcas!" Apmeklētāji izrāda nepatiku pret pārvietošanās sistēmu veikalā
Iedzīvotāji pauž neizpratni par pārvietošanās organizāciju jaunuzceltajā veikalā "IKEA" – ja cilvēks nevēlas staigāt pa veikalu, bet gan ieturēt maltīti restorānā, izkļūšana no ēkas ir problemātiska, jo tāpat nākas mērot ceļu cauri visai zālei.
Gints kopā ar sievu un dažus mēnešus vecu bērnu ieradies veikalā nobaudīt pusdienas. Pēc maltītes ģimene devusies lifta virzienā, kas ved tieši uz izeju. Taču pie lifta atradies darbinieks, kurš to izmantot aizliedzis. Paskaidrojis, lai nokļūtu pirmajā stāvā, jāizmanto blakus esošais lifts. Tas ved uz pirmo stāvu. Atveras durvis un priekšā ekspozīcijas zāles ieejas vārti. "Un atkal jāiet cauri visam veikalam," piedzīvoto stāsta Gints.
Pēc saņemtā atteikuma liftu izmantot, Gints lūdzis personālam paskaidrot, kāpēc to izmantot aizliegts. Personāla darbiniece paskaidrojusi, ka "IKEA" ir mēbeļu veikals, ne ēdināšanas uzņēmums. Tomēr Gints uzskata, ka sacītais arguments, neizturot kritiku.
"Mājaslapā, viņi aicina ģimenes ar bērniem ierasties uz pusdienām, taču finālā tu ieej, bet tev tāpat jāiziet cauri visam veikalam!"
Neizpratni par pārvietošanās organizāciju pauž arī citi. Internetvidē atrodas iedzīvotāju atsauksmes pēc "IKEA" apmeklēšanas. Pārsvarā cilvēki ir neapmierināti tieši ar garo ceļu, lai no veikala izkļūtu.
"Pusdienās es tur diez vai braukšu, jo izvilkties cauri visam veikalam prasa ap 10 minūtēm," secinājusi kāda iedzīvotāja. Satiktās ģimenes ar bērniem apstiprina, ka pamanījušas apsargus pie lifta durvīm un aizliegumu to izmantot. Citi uzskata, ka sistēma paliek sistēma, citi tomēr uzsver, ka administrācijai būtu jādomā par apmeklētāju komfortu.
Pēc "IKEA" sabiedrisko attiecību vadītāju Baltijas valstīs Renātes Dantes sacītā, aizliegums liftu izmantot ir pārdomāts solis. Veikala koncepts visā pasaulē ir vienots, nepieļaujot nekādas atkāpes. Atgādina, ka klientiem vēlas nodrošināt vispatīkamāko pieredzi, apmeklējot veikalu, taču noteikumi paliekot nelokāmi.
"Veikala izkārtojums ir tāds, kāds ir. Tas ir izveidots ar mērķi nodrošināt drošību, lai apmeklētāju kustība veikalā būtu plūstoša. Katrā veikalā ir tikai viena ieeja un izeja."
Gadījumos, kad apmeklētāji nespēj orientēties plašajos veikala gaiteņos, iesaka palīdzību lūgt personālam. Viņi esot instruēti parādīt ātrāko ceļu uz izeju un palīdzēt citos gadījumos. Vecākiem ar bērniem piedāvā izmantot ratiņus, kuros var ielikt bērnu.
Tāpat atklāj, ka vēsturiski "IKEA" restorāns bijis otrajā stāvā un tā galvenais uzdevums bijis nodrošināt atpūtas vietu pircējiem, kuri pēc iepirkšanās vēlas atpūsties, ieturot maltīti. Tikai vēlāk restorāna sortimentu sākuši apmeklēt cilvēki, kuri veikalu izstaigāt nevēlas. Lai vai kā, pārstāve uzsver, ka prioritāte ir pircēji, kuri primāri vēlas iepazīties ar piedāvātajām mēbelēm un precēm mājai.
Foto
Ziņo par kļūdu rakstā
Iezīmē kļūdaino tekstu un spied Ctrl+Enter.
Iezīmē kļūdaino tekstu un ziņo par to!
