"Latvijas Pasts, manuprāt, apzaga mani!" pasta klients saņem bojātu sūtījumu bez satura

Fiziķis un Latvijas Universitātes pētnieks Staņislavs Gendelis ir monētu kolekcionārs, veic apmaiņu ar ārzemju domubiedriem, kā starpnieku izmantojot VAS "Latvijas Pasts" pakalpojumus. Šogad saņēma jau kārtējo sūtījumu no Amerikas Savienotajām Valstīm, tomēr tas bija atplēsts un saturs izgaisis.

Staņislavs Gendelis

fiziķis un Latvijas Universitātes pētnieks

Sūtījumu "Latvijas Pasts" piegādā darbavietā, Fizikas un matemātikas fakultātē. Ienāca pastniece, ieraudzīja mani un teica: "Jums vēstule". Deva man to, turot abās rokās. Es paņēmu, uzreiz neieraudzīju tajā neko tādu. Turpināju runāt ar kolēģi. Pēc kādas minūtes sapratu, ka sūtījums aizdomīgi viegls, ieraudzīju griezumu.

Saņem bojātu sūtījumu, un tā saturs izgaisis

Kartona iepakojums, kurā bija jāatrodas monētām, rūpīgi atgriezts. Vīrietis centies panākt pastnieci, bet viņa jau bija aizgājusi. Staņislavs stāsta, ka sūtījuma nodošanas brīdī bija klāt viņa kolēģi, kā arī ir liecinieki tam, ka paciņa saņemta ar iepriekš minēto bojājumu.

Uzreiz pēc bojājuma konstatēšanas ziņojis "Latvijas Pastam", tomēr komunikācija, kā pats saka, bijusi absurda – pasta pakalpojumu sniedzējs, viņaprāt, nevēlas meklēt zagli.

Staņislavs Gendelis

fiziķis un Latvijas Universitātes pētnieks

Viņu atbilde īsumā: pastniece jums sūtījumu nodevusi. Viņa saka, ka sūtījums nebija bojāts. Un es nekādas pretenzijas arī neizteicu, kad iedeva rokās. Līdz ar to sanāk, ka es pats to atplēsu. Bet ir liecinieki, kolēģi, kuri var apstiprināt, ka es sūtījumu tādu saņēmu. Kolēģis stāvēja man blakus. Kāds "Latvijas Pastā", manuprāt, atklāti nozadzis.

Tāpat Staņislavam šķiet absurds "Latvijas Pasta" darbinieku ieteikums turpmāk sūtījumu apdrošināt, jo darbinieki pievēršot uzmanību vien tam, ignorējot faktu, sūtījums ir bojāts.

"Es runāju par faktu, ka kāds ir atgriezis un manās rokās tas nonāca bez atzīmes par bojātu sūtījumu. Jābūt uzlīmei, ka arī "Latvijas Pasts" saņēma sūtījumu bojātu. Es redzu divus iespējamos variantus: tiešām "Latvijas Pasts" nav pamanījis bojājumu nevienā brīdī, kas noteikti ir traktējams kā nolaidība; otrs variants varētu būt, ka atgriešana notikusi pēc kontroles posma, proti, varbūt to izdarīja pastniece," lēš Staņislavs.

"Latvijas Pasts": Atbildību neuzņemamies

VAS "Latvijas Pasts" Kvalitātes vadības daļas vadītāja Gunita Mazīte noraida pārmetumus, apgalvojot, ka esot neiespējami nepamanīt bojājumu vairākos posmos: lidostas šķirotavā, pasta nodaļā, kur to nosūta, arī darbiniecei bojājums ir jāpamana. Par sūtījumu atbildību pasts neuzņemas, informē G. Mazīte.

"Nav nekādas atbildības, ja sūtījums bojāts, svara samazinājums vai vēl kaut kas. Ir jāizvēlas reģistrēts, apdrošināts, ierakstīts sūtījums. Sūtot tādējādi, klients var sekot sūtījumam visos posmos, bet šādam nereģistrētam sūtījumam nav iespējams izsekot," savu kolēģu retoriku, ko jau iepriekš uzklausījis Staņislavs, turpina "Latvijas Pasta" pārstāve G. Mazīte.

Pasta pārstāve stāsta, ka viņa nezinot gadījumus, kad neviens no kontroles posmiem nav pamanījis bojājumu, līdz ar to nav veicis atzīmi par bojājumu.

Pasta uzraugs: Jāveic izmeklēšana

Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas (SPRK) pārstāve Ieva Bethere teic, ka "visticamāk, tas [sūtījuma bojāšana] noticis Latvijā", jo, ja sūtījumu uz aizdomu pamata būtu atplēsuši muitas darbinieki, arī viņiem bija pienākums brīdināt par to uz paciņas, attiecīgi tāpat būtu rīkojušies arī citu valstu kontroles punkti, caur kuriem sūtījums ceļoja. Ja muitnieki uz iepakojuma nav informējuši par sūtījuma atplēšanu, bojājums bija jākonstatē pēdējā posmā pirms nodošanas saņēmējam – "Latvijas Pastā".

"Pasta pakalpojuma sniedzējs, kuram es maksāju par sūtījumu, ir atbildīgs, jo sūtījums uzticēts tam. Ja pasts klaji ignorē cilvēka sūdzību, protams, var vērsties SPRK," informē SPRK pārstāve I. Bethere.

SPRK pārstāve, atsaucoties uz Pasta likumu, norāda, ka monētas un banknotes, jebkura veida vērtspapīrus (čekus), dārgmetālus, dārglietas un juvelierizstrādājumus drīkst pārsūtīt vienīgi apdrošinātos pasta sūtījumos. Lai gan sūtītājs un saņēmējs, vēloties ietaupīt, nav ievērojuši likumu, tas neattaisno iespējamo "Latvijas Pasta" nolaidību, tāpēc jāveic izmeklēšana.

Foto