Pārtrauc attiecības ar "Lattelecom" un, pašai nezinot, kļūst par parādnieci
Raidījumu "Bez Tabu" uzrunāja Ieva, kura janvārī beigusi attiecības ar interneta pakalpojumu sniedzēju "Lattelecom", viņa esot samaksājusi visus rēķinus un nodevusi ierīces, taču pēc kāda laika saņēmusi vēstuli no parādu piedziņas kompānijas. "Man draud, ka sūdzēs tiesā, un man esot jāmaksā nauda par tām ierīcēm," stāstīja Ieva, kura šokēta par radušos situāciju.
Ieva no pakalpojumu sniedzēja "Lattelecom" interneta pieslēguma atteikusies janvārī, jo mainījusi dzīvesvietu, un jaunajās mājās jau bija nodrošināts bezmaksas Wi-Fi jeb iespēja lietot bezvadu internetu. Ieva raidījumam "Bez Tabu" apgalvoja, ka samaksāja visus rēķinus, neko nepalika parādā un ierīces atdevusi pirms noteiktā termiņa. "Ierīces bija jānodod līdz 29. martam, es nodevu marta sākumā "Origo" filiālē," stāstīja Ieva.
Interneta rūteri, vadu un lādētāju nodevusi filiāles darbiniekam, kurš iekārtas pieņēmis, Ievai netika izsniegts dokuments, kas to apstiprina. "Pēc tam man sūtīja atgādinājumus par nenodotām ierīcēm, un draudēts, ka parāds tiks nodots parādu piedziņas kompānijai, kura man tagad draud ar tiesu," neizpratnē Ieva.
"Es visu esmu atdevusi, man pasaka, ka viss kārtībā, es nevarēju iedomāties, ka sekos kaut kas tamlīdzīgs, ka man jāprasa apstiprinoši dokumenti, es uzticējos darbiniekiem, ka tas ir viņu kompetencē."
Fizisko personu datu apstrādes likums neļauj "Lattelecom" komentēt konkrēto gadījumu. Uzņēmuma pārstāve Lāsma Trofimova raidījumam "Bez Tabu" stāstīja, ka ar klientu esot sazinājušies un izrunājuši situāciju. Brīdī, kad klients nodod ierīces, tiek sagatavots pieņemšanas-nodošanas akts, katra puse saņem vienu paraugu, un informācija tiek saglabāta arī datu bāzē.
"Mēs vēlamies atgādināt klientiem, ka ir nepieciešams nokārtot savas parādsaistības un par pakalpojumiem ir jānorēķinās konkrētajos termiņos, citādi var sanākt nepatīkams pārsteigums, ka par pakalpojumu tiek piestādīti soda procenti, vai tiek pārtraukta pakalpojuma nodrošināšana, vai galējā situācijā piedzīts uzkrātais parāds."
Vēlāk ar raidījumu "Bez Tabu" sazinājās pati Ieva, kura saņēmusi zvanu no "Lattelecom", ierīces tik tiešām esot nodotas, bet Ieva neesot nomaksājusi rēķinu par "Lattelecom" sniegtajiem pakalpojumiem februārī un martā. "Līgums nav bijis pareizi pārtraukts, tāpēc viņi vēl ir ierēķinājuši februāri un martu. Es jau janvārī biju izvākusies no turienes ārā un nelietoju internetu," raidījumam "Bez Tabu" vēlāk stāstīja Ieva, kura nesaprot, kāpēc neviens no uzņēmuma viņai nepaskaidroja, kā "pareizi" lauzt līgumu.
Foto
Ziņo par kļūdu rakstā
Iezīmē kļūdaino tekstu un spied Ctrl+Enter.
Iezīmē kļūdaino tekstu un ziņo par to!
