"Latvijas Pasts" saņēmis bojātus sūtījumus no Nīderlandes! Uzzini, ko darīt, ja starp tiem ir arī Tavējais

Daļa sūtījumu ir pilnībā samirkuši, un atsevišķi no tiem šā iemesla dēļ pat izjukuši. Starptautiskajos tiesību aktos noteiktajā kārtībā "Latvijas Pasts" sagatavojis attiecīgu dokumentu, kas iesniegts Kanādas pasta operatoram "Canada post" un Nīderlandes pasta operatoram "PostNL". Sūtījumi "Latvijas Pastā" tiek pārpakoti, lai tos varētu piegādāt identificējamajiem adresātiem, un īpaši marķēti, informējot par saņemšanu bojātā veidā.

Tā kā daļa bojāto sūtījumu ir eksprespasta sūtījumi, to izsūtītājiem iespējams pretendēt uz starptautiskajos normatīvajos aktos noteikto kompensāciju. Lai izteiktu savas pretenzijas par sūtījuma nekvalitatīvu piegādi, saņēmējam par bojātā veidā saņemto sūtījumu jāinformē tā izsūtītājs, kam savukārt jāvēršas attiecīgi Kanādas vai Nīderlandes pasta uzņēmumā. No savas puses "Latvijas Pasts" jau informējis abu valstu pasta operatorus par konkrētajiem bojātā veidā saņemtajiem pasta sūtījumiem.

Gunita Mazīte

"Latvijas Pasta" Kvalitātes vadības daļas vadītāja

Klientiem, saņemot bojātos sūtījumus, ir tiesības no tiem atteikties un vērsties ar pretenziju pie izsūtītāja. Ja sūtījumu piegādā "Latvijas Pasta" Eksprespasta kurjers, atteikšanās no tā ar attiecīgu aktu jānoformē, sūtījumu saņemot, bet, ja sūtījums tiek saņemts pasta nodaļā, atteikšanās ar aktu jānoformē uz vietas pasta nodaļā.

Ņemot vērā, ka atsevišķi sūtījumu saņēmēji bojātā iepakojuma dēļ nav nosakāmi, "Latvijas Pasts" aicina adresātus vērsties pie izsūtītāja, ja sūtījums no Kanādas un Nīderlandes nav saņemts mēneša laikā kopš tā izsūtīšanas dienas.

Jautājumu gadījumā klienti aicināti sazināties ar "Latvijas Pasta" klientu servisa speciālistiem,-  tālrunis 67008001, 27008001; e-pasts: [email protected].