Bērnu slimnīcā "tukšo vizīšu" kļūst mazāk, bet ko iesāk ar pierakstu, ja bērns nonāk stacionārā?

2025. gadā Bērnu slimnīcā situācija ar pierakstu atcelšanu ir uzlabojusies. Iepriekš neatceļot, kopumā pacienti neieradās uz konsultācijām vai izmeklējumiem 16 915 gadījumos, kas ir 6,1% no kopējā ambulatoro apmeklējumu skaita. Salīdzinot ar 2024. gadu, kad bez brīdinājuma pacienti neieradās 17 472 jeb 6,5%, tas ir vērā ņemams uzlabojums. Iepriekšējos gados neatcelto un nenotikšo vizīšu skaits ir bijis pat 10%, skaidro  Bērnu slimnīcas Pacientu pieredzes daļas vadītāja Inita Elizabete Lāma.

"Bērnu slimnīca vienmēr divas dienas pirms gaidāmā apmeklējuma ar īsziņas un e-pasta vēstules palīdzību aicina pārliecināties, vai nav ieplānota un piemirsta kāda konsultācija vai izmeklējums. Laikus saņemot atteikumu, varam aizvietot 72% vizīšu, aicinot ierasties pacientus no gaidītāju rindas," norāda Lāma.

Mākslīgais intelekts – precīzākiem pierakstiem un īsākām rindām

No 2024. gada septembra slimnīcā tiek īstenots pilotprojekts ar Nacionālā veselības dienesta Inovāciju laboratorijas atbalstu, ieviešot mākslīgā intelekta rīku, kas prognozē, kontrolē un optimizē pacientu ambulatoro pierakstu.

Viens no projekta mērķiem bija arī mazināt laika resursu vizīšu izveidei, vienlaikus uzlabojot darba precizitāti. Pēc mākslīgā intelekta rīka ieviešanas Bērnu slimnīcas Zvanu centra darbinieks, kurš veido pierakstus no gaidītāju rindas, vienas vizītes izveidei velta vidēji 3-4 minūtes iepriekšējo 8-9 minūšu vietā. Līdz ar to viens darbinieks var vidēji dienā izveidot 157 pierakstu iepriekšējo 73 vietā.

Sākot ar pērnā gada 1. oktobri, pacientiem, kuru ierašanās varbūtību rīks noteicis zemāku par 65%, slimnīca uzsāka iepriekšējā vakarā sūtīt papildu SMS ar atgādinājumu par vizīti. Tam ir labi rezultāti. Salīdzinājumam: 2024. gada oktobrī neieradās 7% pacientu, kas nebija atcēluši vizīti, bet 2025. gada oktobrī – 5,7%. Pēc papildu SMS atgādinājuma ieviešanas, neieradušos pacientu skaits jau pirmajā mēneši samazinājās par 1,3%.

Rindas – atšķirīgas atkarībā no speciālista

Vidējais gaidīšanas laiks pie dažādiem speciālistiem ir ļoti atšķirīgs. Visilgākais gaidīšanas laiks ir aptuveni no 12 līdz 14 mēnešiem, un tas ir pie šādiem speciālistiem: oftalmologa, psihiatra, ginekologa, audiologopēda un fizioterapeita.

"Iemesli, kāpēc rindas pie šiem speciālistiem Bērnu slimnīcā ir tik garas, arī ir atšķirīgi, bet lielākoties tas ir specialistu trūkuma dēļ, jo valsts veselības aprūpes sektorā nav iespēju piedāvāt konkurētspējīgu atalgojumu," norāda Bērnu slimnīca.

Noskaties arī: Gripa, traumas un aukstums – ārste par aktuālajiem ziemas riskiem, no kuriem jāuzmanās katram

Savukārt pie anesteziologa, infektologa, nefrologa un pediatra bērni un jaunieši bērnu slimnīca var tikt tuvāko nedēļu laikā. Tāpat īss gaidīšanas laiks (tikai dažas dienas) ir uz vairākiem izmeklējumiem: datortomogrāfiju, elektrokardiogrammu un rentgenu.

Ja bērnam konsultācija vai izmeklējums nepieciešams steidzami, ģimenes ārsti vai speciālisti var noformēt nosūtījumu, norādot uz šo vajadzību. Tad bērni tiek iekļauti steidzamības rindā, atgādina Bērnu slimnīca.

Ja nepieciešama atkārtota konsultācija pie speciālista, daudzos gadījumos to var saņemt attālināti. Tad gaidīšanas laiks ir īsāks.

Kas notiek ar pierakstu, ja bērns veselības dēļ nonācis stacionārā?

Vīrusu sezonai turpinoties, portāls "tv3.lv" saņēma kāda lasītāja jautājumu – kas notiek ar iepriekš ilgi gaidītu vizītes pierakstu, gadījumā ja bērns veselības problēmu dēļ nokļūst stacionārā.

Kā skaidro Bērnu slimnīca, pacientiem, kuri plānotās ambulatorās vizītes laikā nokļuvuši stacionārā, nevar sniegt ambulatorus pakalpojumus, jo to nosaka apmaksas nosacījumi. "Diemžēl iepriekš plānotā ambulatorā vizīte jāpārceļ uz vēlāku laiku. Tomēr ir izņēmuma gadījumi, kad speciālisti dodas pie pacientiem stacionāra nodaļās, to nosaka bērna veselības stāvoklis," piebilst slimnīcā.