Būtiski pieaudzis patērētāju sūdzību skaits par aviopakalpojumiem

Šā gada 11 mēnešos Patērētāju aizsardzības centrs saņēmis 3261 sūdzību, kas ir par 43, 7% vairāk nekā attiecīgajā laikā gadu iepriekš. Vislielākais pretenziju pieaugums – trīsreiz vairāk – novērojams aviopakalpojumu jomā. Tas ir skaidrojams ar to, ka arī Latvijā ļoti aktīvi sāka darboties starpnieku aģentūras, kuras Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vēršas cietušo pasažieru vārdā, pretī saņemot procentus no aviokompānijas izmaksātas kompensācijas.

Sanita Gertmane

Patērētāju tiesību aizsardzības centrs

Mēs redzam, ka diezgan daudz un aktīvi darbojas tā saucamās starpnieku aģentūras, kas piedāvā patērētājam, kurām arī ir informācija par to, kādi reisi ir aizkavējušies vai atcelti, un viņas patērētāju uzrunā un aicina izmantot savus pakalpojumus – faktiski patērētājam nav nekas daudz pašam jāraksta un jāsūdzas.

Attīstoties interneta pakalpojumiem, ar katru gadu krasi pieaug arī sūdzības par distances līgumiem, jeb interneta veikaliem. Šogad to skaits dubultojās.